PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Descripción del puesto vacante Estamos em busca de profissionais  apaixonados por relacionamento com o cliente, que tenham  escuta ativa,  capacidade analítica  e vontade de contribuir diretamente para a  experiência e o sucesso dos nossos parceiros.
Se você gosta de atuar com  autonomia, resolver problemas com empatia e estratégia, e busca crescimento em uma empresa dinâmica e colaborativa, essa vaga é pra você! Responsabilidades y asignaciones O que você vai fazer no seu dia a dia? Atuar com foco em um ou dois clientes exclusivos, conduzindo reuniões estratégicas mensais; Realizar acompanhamento ativo dos clientes, conduzindo reuniões regulares e propondo planos de ação; Monitorar indicadores como NPS, CSAT, taxa de retenção e resultado financeiro dos projetos; Utilizar ferramentas como Hubspot, Movidesk e GRT para análise de dados e organização dos atendimentos; Desenvolver agendas estruturadas e conduzir treinamentos/webinars de capacitação para clientes; Identificar oportunidades de  upsell  e  cross-sell, contribuindo para o crescimento das contas.
Requisitos y calificaciones     Para mandar bem nessa posição, você precisa de.
Conhecimento básico ou intermediário em Saúde e Segurança do Trabalho (SST); Experiência prévia com atendimento ao cliente (nível Júnior, Pleno ou Sênior); Conhecimento em ferramentas como CRM (Hubspot), Movidesk e/ou GRT; Capacidade de análise de dados e geração de relatórios gerenciais; Excelente comunicação, escuta ativa e habilidade para atuar de forma consultiva; Organização, pensamento estratégico e perfil colaborativo.
Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença.
Saber ouvir com atenção e entender o que o cliente realmente precisa.
Proatividade para se antecipar às demandas, propor melhorias e contribuir com agilidade e responsabilidade no dia a dia.
Comunicação clara e eficiente para garantir alinhamento com a equipe, clientes e demais áreas envolvidas nos processos; Información adicional #SomosGente  e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores! Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos  #BernLovers.
Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartão  Swile benefícios  que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos  Alimentação e Refeição; OK, mas e o cuidado com a saúde? Oferecemos  Plano de Saúde  (extensível aos dependentes legais),  Plano Odontológico  e  Seguro de Vida; ️‍️Sabe a vida fitness? Deixa com o  Wellhub (antigo Gympass); Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$/mês.
Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade! Oferecemos também acesso à plataforma  Moodar, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar.
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E aqui, o seu aniversário não passa despercebido! Você ganha um  Day Off  para aproveitar o seu dia da maneira que preferir – seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser.
Mais flexibilidade para você! Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do  Swile Mobilidade  para facilitar seus deslocamentos.
Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);   Trabalhando de casa?  Oferecemos um auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto, garantindo mais conforto e suporte no seu dia a dia; Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados; Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração! Aqui, você encontra um espaço pensado para a co-criação, onde as ideias fluem e as conexões acontecem.
Nossos espaços também oferecem um  Mercadinho Corporativo, onde você encontra snacks a preços especiais, pensados para o nosso time;   Regime Híbrido  (de segunda a sexta-feira) - Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal! Localidade.
São Paulo - SP Fácil acesso e um ambiente preparado para receber você quando necessário! Massa, né não?!  #VemSerBern     Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Bate-papo com a área de Gente 2 Bate-papo com a área de Gente Paso 3.
Bate-papo com Gestão 3 Bate-papo com Gestão Paso 4.
Teste Prático 4 Teste Prático Paso 5.
Contratación 5 Contratación Muito prazer, somos a Bernhoeft! Somos uma empresa feita por gente, que tem o propósito de entregar valor de maneira descomplicada e humanizada, entre cinco áreas de negócio.
Gestão de Terceiros, Consultoria Tributária, BPO, Cálculos Judiciais e Soluções em RH.
Nascemos da vontade de fazer diferente, com ousadia e foco em resultados.
Mas não escrevemos essa história sozinhos, nós crescemos junto com as pessoas.
Afinal, #SomosGente Durante nossa história de 29 anos, somamos + de 800 #BernLovers espalhados por vários lugares, que usam a tecnologia a seu favor para inovar, sem medo de errar!   Aqui, a gente vibra com o sucesso do cliente e, por isso, o nosso propósito é apoiar e impactar positivamente os resultados dos nossos clientes e seus fornecedores.
Buscando potencializar os resultados com segurança e nos desafiando a #IrAlém !   Atuamos com empresas de diferentes portes e segmentos como.
comércio, entidades governamentais, instituições financeiras, petróleo, energia e vários outros.
E com todas elas temos o hábito de #FazerAcontecer.
E o mais legal, é que pertencemos a um mesmo time, #SomosTodosBernhoeft.
Então, vem com a gente! #VemSerBern !