PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE PROCESSOS CSC - PRODUTOS FINANCEIROS

Descripción del puesto vacante Olá! Tudo bem? Estamos com uma oportunidade de Analista de Processos na área de atendimento ao cliente externo de Produtos Financeiros.
Venha fazer parte do maior ecossistema de Moda e Lifestyle da América Latina! Responsabilidades y asignaciones Realizar o mapeamento detalhado dos processos existentes no atendimento ao cliente; Garantir a atualização de documentações (políticas e instruções de trabalho) junto as áreas de negócio e gestão de serviços; Auxiliar na elaboração de estudos e análises para apoiar a tomada de decisões pela gestão; Avaliar melhorias e identificar impedimentos operacionais; Identificar oportunidades operacionais para que a gestão possa promover a melhoria contínua, garantindo sempre a melhor experiência para nossos clientes ao longo de toda a sua jornada; Participar de reuniões de resultados e estratégias a fim de colaborar nas soluções para melhoria de performance; Coletar e analisar dados de desempenho dos processos; Preparar apresentações e reportes gerenciais; Realizar a auditoria de tickets abertos, apontando se a classificação está correta e identificando as oportunidades em fluxos, processos e alinhamentos operacionais; Realizar levantamento de informações e insights para área de negócio e lojas físicas; Utilizar ferramentas de análise para identificar tendências e oportunidades de melhoria; Propor soluções para otimização dos processos, incluindo automação e uso de novas tecnologias; Desenvolver e implementar planos de ação para melhorias contínuas; Monitorar o desempenho dos processos após a implementação das melhorias; Avaliar a eficácia das mudanças e realizar ajustes conforme necessário; Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho dos processos; Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para garantir a integração dos processos; Participar de reuniões e projetos multidisciplinares.
Requisitos y calificaciones Graduação concluída, sendo que todas as áreas são bem-vindas; Conhecimento intermediário/avançado em Excel, incluindo criação de dashboards, gráficos e tabelas dinâmicas; Desejável conhecimento de atendimento ao cliente; Conhecimento em criação e monitoramento de indicadores operacionais; Perfil analítico e com paixão em análise; Interesse por trabalhar em ambientes diversos e colaborativos.
Información adicional Escala.
seg a sex Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Elegibilidade (internos) 2 Elegibilidade (internos) Paso 3.
Entrevista Inicial 3 Entrevista Inicial Paso 4.
Entrevista Final 4 Entrevista Final Paso 5.
Contratación 5 Contratación TRABALHE CONOSCO O que é que te encanta? ️ Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios.
Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.
Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados.
Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.
Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar.
Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão.
Seu lugar é aqui.
Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.
E aí, vem fazer moda responsável com a gente? #OQueTeEncantaNosEncanta