PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE RETENÇÃO DE CLIENTES PL - UBERLÂNDIA/MG

Descripción del puesto vacante Estamos em busca de um(a) profissional para atuar diretamente na análise, planejamento e execução de estratégias de retenção de clientes, com foco em minimizar cancelamentos (churn), aumentar o engajamento e melhorar a experiência do cliente ao longo de seu ciclo de vida com a empresa.
Responsabilidades y asignaciones É importante destacar que no dia a dia, você realizará as seguintes atividades.
• Desenvolver e implementar estratégias e campanhas de retenção e fidelização de clientes; • Monitorar indicadores de churn, tempo de vida do cliente (LTV), NPS e engajamento; • Analisar perfis de clientes, segmentar bases e identificar padrões de cancelamento ou inatividade; • Apoiar o time de relacionamento e atendimento com scripts, fluxos e soluções voltadas à retenção; • Executar testes A/B e campanhas automatizadas (e-mail, SMS, push, ligação, etc.) para diferentes jornadas; • Atuar de forma proativa na recuperação de clientes em risco (early churn detection); • Gerar relatórios e dashboards com KPIs e insights para melhoria contínua; • Colaborar com as áreas de produto, marketing, dados e atendimento para soluções integradas.
Requisitos y calificaciones O que esperamos de você.
• Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas.
• Conhecimento em ferramentas de CRM, automação de marketing e atendimento (Salesforce, RD Station, Zendesk, etc.).
• Excel e PowerPoint avançados.
Será um diferencial se você tiver.
• Desejável conhecimento em SQL, Power BI, Google Analytics e ferramentas de visualização de dados.
Información adicional   Por que trabalhar com a gente? Somos movidos por nossos valores e pelo propósito de  transformar a vida das pessoas por meio de soluções financeiras humanas, simples e completas.
Aqui, vivemos nossos valores no dia a dia.
-Amor pelo que faz -Disciplina -Humildade -Inovação -Integridade -Justiça -Lealdade -Juntos Cada Um Vale Mais Se você se identifica com essa cultura, aqui é o seu lugar! O que oferecemos.
Assistência médica Assistência odontológica Previdência privada Participação nos resultados Formação e desenvolvimento (Simplisfica TRI) Seguro de vida ️ Auxílio alimentação e refeição Auxílio creche/escola/babá para filhos até 6 anos Academia física (Uberlândia) Dress Code.
venha do seu jeito! Gympass Vidalink – desconto em medicamentos Day Off no mês do aniversário Triclub (para Uberlândia e São Paulo) Programas de bem-estar.
Jeito Leve de Ser e Única Mente Programa de indicação Equipamentos fornecidos pela empresa   Vamos construir juntos? Se você quer crescer junto com a gente, clique em  “Candidatar-se”  e venha fazer parte da construção da nova área de Trade Marketing no Tribanco.
Aqui, juntos cada um vale mais.
A gente acredita que transformar a vida das pessoas e dos negócios é possível quando colocamos o cliente no centro, rompemos barreiras e atuamos com coragem, união e propósito.
Olá, somos o Tribanco! Uma instituição financeira do Grupo Martins, com mais de 30 anos de história apoiando quem movimenta o Brasil.
os pequenos e médios empreendedores.
Nossa missão é impulsionar negócios e fortalecer relações com soluções financeiras completas, feitas sob medida para nossos clientes.
Nosso jeito de fazer isso? Com  gente boa, engajada e transformadora.
Nossos Valores.
️  Amor pelo que faz.
Somos entusiasmados com o que fazemos, renovando a energia e o engajamento todos os dias.
Disciplina.
Agimos com foco e comprometimento, superando desafios com dedicação e consistência.
Humildade.
Temos abertura para ouvir, aprender e crescer juntos, com respeito e simplicidade.
Inovação.
Mantemos a curiosidade viva, buscando sempre novas formas de fazer e pensar.
Integridade.
Atuamos com ética, honestidade e respeito em todas as relações.
️  Justiça.
Valorizamos o equilíbrio nas decisões, reconhecendo méritos e respeitando as diferenças.
️  Lealdade.
Temos orgulho do que construímos aqui, com compromisso e respeito à nossa história.
Juntos, cada um vale mais.
Acreditamos na força do time.
Respeitamos as individualidades e somamos competências para alcançar grandes resultados.
O Jeito Tri de Ser.
Encantam.
Colocam o cliente no centro, entendem suas necessidades e criam experiências memoráveis.
Unem.
Trabalham em parceria, ultrapassando silos e construindo em conjunto.
Transformam.
Têm mente aberta, gostam de inovar e desafiar o status quo.
Resolvem.
Encaram desafios com coragem, dedicação e autonomia.
Inspiram.
Mobilizam times com propósito, desenvolvem talentos e mantêm a excelência.
Nosso Jeito de Trabalhar.
Acreditamos em um ambiente de trabalho humanizado, diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, valoriza a escuta e promove o engajamento genuíno das pessoas.
Aqui o desenvolvimento acontece na prática.
com protagonismo, trocas constantes e espaço para inovar.
Vem ser Tri.
Junte-se a um time que acredita que colaboração, respeito e inovação transformam realidades.
No Tribanco, cada história importa.
Cada pessoa faz a diferença.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Triagem 2 Triagem Paso 3.
Entrevista Gente & Gestão 3 Entrevista Gente & Gestão Paso 4.
Entrevista com o Líder 4 Entrevista com o Líder Paso 5.
Feedback do Processo 5 Feedback do Processo Paso 6.
Contratación 6 Contratación Aqui, juntos cada um vale mais.
A gente acredita que transformar a vida das pessoas e dos negócios é possível quando colocamos o cliente no centro, rompemos barreiras e atuamos com coragem, união e propósito.
Olá, somos o Tribanco! Uma instituição financeira do Grupo Martins, com mais de 30 anos de história apoiando quem movimenta o Brasil.
os pequenos e médios empreendedores.
Nossa missão é impulsionar negócios e fortalecer relações com soluções financeiras completas, feitas sob medida para nossos clientes.
Nosso jeito de fazer isso? Com gente boa, engajada e transformadora.
Nossos Valores.
️ Amor pelo que faz.
Somos entusiasmados com o que fazemos, renovando a energia e o engajamento todos os dias.
Disciplina.
Agimos com foco e comprometimento, superando desafios com dedicação e consistência.
Humildade.
Temos abertura para ouvir, aprender e crescer juntos, com respeito e simplicidade.
Inovação.
Mantemos a curiosidade viva, buscando sempre novas formas de fazer e pensar.
Integridade.
Atuamos com ética, honestidade e respeito em todas as relações.
️ Justiça.
Valorizamos o equilíbrio nas decisões, reconhecendo méritos e respeitando as diferenças.
️ Lealdade.
Temos orgulho do que construímos aqui, com compromisso e respeito à nossa história.
Juntos, cada um vale mais.
Acreditamos na força do time.
Respeitamos as individualidades e somamos competências para alcançar grandes resultados.
O Jeito Tri de Ser.
Encantam.
Colocam o cliente no centro, entendem suas necessidades e criam experiências memoráveis.
Unem.
Trabalham em parceria, ultrapassando silos e construindo em conjunto.
Transformam.
Têm mente aberta, gostam de inovar e desafiar o status quo.
Resolvem.
Encaram desafios com coragem, dedicação e autonomia.
Inspiram.
Mobilizam times com propósito, desenvolvem talentos e mantêm a excelência.
Nosso Jeito de Trabalhar.
Acreditamos em um ambiente de trabalho humanizado, diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, valoriza a escuta e promove o engajamento genuíno das pessoas.
Aqui o desenvolvimento acontece na prática.
com protagonismo, trocas constantes e espaço para inovar.
Vem ser Tri.
Junte-se a um time que acredita que colaboração, respeito e inovação transformam realidades.
No Tribanco, cada história importa.
Cada pessoa faz a diferença.