PAGINA DE TRABAJO | ATENDENTE DE SAC INTERNACIONAL | BANCO DE TALENTOS

Descripción del puesto vacante Nosso time é formado por pessoas com brilho no olho e vontade de fazer a diferença.
Temos objetivo de encantar clientes do Brasil e do mundo, com propósito de Interpretar Tendências e Despertar Desejos.
Se você também faz com paixão, tem flexibilidade, transparência, está envolvimento, gosta de trabalhar com união e desafio, a Arezzo&Co pode ser o lugar certo para você! ** Nossa política de contratação não discrimina gênero, raça/cor, religião, orientação sexual, idade, condição de HIV e deficiência intelectual ou física.
**   Venha evoluir com a gente, em cada passo da nossa jornada.
RUMO A ! Responsabilidades y asignaciones Responsável pelo atendimento via chat e e-mail aos usuários internacionais que utilizam o serviço de e-commerce.
Sanar dúvidas dos clientes, orientando e solucionando problemas com clareza e assertividade.
Realizar tratativas de tickets/custódias de transportadoras, bases de extravio, comunicados massivos, aguardando retirada nos correios e tratativa de imprevistos.
Gerar e compartilhar reports com o time de Logística Transportadoras, realizando análises periódicas e acompanhando as principais transportadoras ofensoras.
Garantir que o restante da operação SAC esteja ciente dos problemas e tratativas necessárias, sejam elas pontuais ou recorrentes.
Requisitos y calificaciones Fluência ou avançado em inglês (oral e escrito).
Ser comunicativo, proativo, paciente e empático.
Facilidade com escrita na língua portuguesa e inglês.
Familiaridade com equipamentos de informática (uso de computador, e-mail, internet e aplicativos internos).
Organização e pensamento analítico para resolver problemas de forma eficiente.
Conhecimento em Excel (diferencial).
Disponibilidade para trabalhar presencialmente.
Disponibilidade para trabalhar em finais de semana.
Información adicional Benefícios Financeiros e de Alimentação Vale Alimentação/Refeição – Escolha entre o Vale Alimentação para compras em mercados e preparar suas refeições, ou o Vale Refeição para restaurantes e lanchonetes.
Vale Transporte – Benefício para o transporte público conforme sua necessidade de deslocamento.
Ajuda de Custo – Disponível para colaboradores que residem fora de Campo Bom, Novo Hamburgo e Sapiranga.
GoodCard – Cartão pós-pago para farmácias, postos de gasolina e mercados (após três meses de experiência).
PPR (Participação nos Lucros) – Programa baseado no atingimento de metas da companhia e da sua área.
New Value – Clube de benefícios com ofertas exclusivas para colaboradores.
Desconto nas Marcas – Desconto especial em todas as marcas da Maior Plataforma Fashion da América Latina Presente de Aniversário – Um mimo especial pelo seu dia, resgatável no site do ZZ Mall.
Feira de Calçados – Eventos internos para que você tenha acesso a calçados de qualidade com descontos exclusivos para colaboradores.
Saúde e Bem-Estar Plano de Saúde – Cobertura regional (Vale dos Sinos) e nacional para você e seus dependentes.
Plano Odontológico – Atendimento odontológico de qualidade para você e sua família.
Seguro de Vida – Cobertura de 12 vezes o seu salário para maior segurança.
Wellhub  – Academia e bem-estar para você e seus dependentes.
SESI – Parceria com diversos descontos e benefícios para a indústria.
Quick Massagem – Sessões de massagem para reduzir o estresse e melhorar sua concentração.
Ginástica Laboral – Exercícios diários no ambiente de trabalho para promover sua saúde.
Wellz – Plataforma online de atendimento psicológico para cuidar da sua saúde mental.
Plano de Saúde PetLove – Cobertura para consultas, vacinas, exames e plantão 24h para seu pet.
Feira de Produtos Saudáveis – Acesso a uma feira interna com produtos naturais e orgânicos vendidos por empreendedoras locais.
Restaurante Interno – Refeições disponíveis dentro da empresa para maior comodidade.
Incentivo e Desenvolvimento Incentivo Educacional – Parcerias com instituições de ensino superior e escolas de idiomas.
Desenvolvimento da Liderança – Palestras, treinamentos, workshops e rodas de conversa ao longo do ano.
Ciclo de Gente – Avaliação de desempenho e mapeamento de talentos para o crescimento profissional.
Qualidade de Vida ‍‍Licença Paternidade – Benefício estendido para 20 dias, garantindo mais tempo para fortalecer laços com seu filho.
‍‍ Licença Maternidade – Período estendido de 180 dias para que você possa aproveitar ao máximo esse momento especial.
Auxílio Creche – Para filhos de até 4 anos, caso não haja vagas em creches municipais, e colaboradores com renda de até 3 salários mínimos.
Day Off de Aniversário – Escolha um dia do mês do seu aniversário para folgar e celebrar com quem ama.
Integração e Cultura Organizacional Indique e Ganhe (exclusivo para colaboradores) – Indique um candidato e, se ele for contratado, você recebe uma recompensa! Rede Social Corporativa – Plataforma interna para acompanhar novidades da empresa e interagir com colegas.
Pesquisa de Clima – Pesquisa anual para entender melhor as necessidades e expectativas dos colaboradores.
Gostou? Esses benefícios foram pensados para você! Junte-se a nós e aproveite tudo o que oferecemos.
NOSSA HISTÓRIA Tudo começou em com a Arezzo, nossa marca mãe, em Minas Gerais.
Com muito trabalho e determinação, hoje estamos em diversos lugares do Brasil e do mundo e nos tornamos a maior house of brands do país com 20 marcas em seu portfólio.
Fazem parte do grupo Arezzo&Co as marcas Arezzo, Brizza, Schutz, Alexandre Birman, Anacapri, Alme, Vans, ZZ Mall, TROC, Carol Bassi, Reserva, Reserva Mini, Oficina Reserva, Reserva Go, Reserva Ink, Reversa e Baw.
Nossas marcas representam um lifestyle plural e desejado e é por meio das nossas pessoas que a nossa essência ganha a cada dia mais clientes e admiradores mundo afora.
Há 50 anos perseguimos o objetivo de encantar clientes do Brasil e do mundo.
Com o propósito de interpretar tendências e despertar desejos, é por meio dos nosso time de colaboradores e da nossa cultura, o estilo Arezzo&Co de ser e fazer, que evoluímos a cada passo da nossa jornada.
Somos feitos de gente.
Gente que faz com PAIXÃO, que vence DESAFIOS, que atua com TRANSPARÊNCIA e ENVOLVIMENTO, que tem espírito de UNIÃO e FLEXIBILIDADE para se adaptar sempre a cada mudança.
Esses são os nossos PRINCÍPIOS, aquilo que não abrimos mão e que nos direcionam para seguir na jornada, encantando mais pessoas a cada passo.
E eles são tão fortes na nossa gente, na nossa cultura, que fomos reconhecidos por isso.
Somos certificados há três anos como uma ótima empresa para se trabalhar pelo Great Place to Work.