PAGINA DE TRABAJO | ATENTO - GERENTE CLIENTES - UNIDADE SÃO CAETANO DO SUL

Descripción del puesto vacante Estamos em busca de um Gerente de Clientes para uma de nossas operações, que irá atuar de forma presencial na cidade São Caetano do Sul.
Responsabilidades y asignaciones Como Gerente Clientes, as responsabilidades e atribuições serão.
Gerenciar KPIs de Eficiência, Qualidade e Financeiro da Operação; Atuar de forma colaborativa com as áreas parceiras, engajando os times; Desenvolver equipe de Gestores da Operação; Gerenciar o relacionamento com o cliente, equipes e áreas de apoio; Lidar com constantes mudanças em processos para melhoria contínua da experiência do cliente; Se apropriar do negócio do cliente propondo melhorias e revisões com método; Apresentação de resultado; Desenvolver estratégia para imprevistos no cotidiano; Implementar soluções robustas na área, trazendo insights; Gerenciar busca contínua pela eficiência de sua equipe; Ter um estilo de governança e liderança estruturada; Realizar o engajamento de todos para vendas, com análises e construção de estratégias para períodos sazonais de baixa e alta performance; Criar novos insights para as entregas no dia a dia e mensal.
Requisitos y calificaciones Formação Superior Completa em Administração, Engenharia, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
Pós-graduação ou MBA será um diferencial.
Experiência prévia em gestão de operações, preferencialmente em empresas de grande porte ou no setor de telecomunicações.
Ter disponibilidade para viagem; Capacidade de lidar com mudanças constantes em processos e de implementar melhorias contínuas para o cliente.
Habilidade para gerenciar relacionamentos com o cliente, equipes internas e áreas de apoio; Inovação; Capacidade analítica para construção de diagnósticos assertivos; Ser Hands On.
Información adicional Salário A definir Horário de Trabalho Das 09h00 às Jornada de Trabalho Escala 5x2 Local de Trabalho.
Unidade São Caetano do Sul Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Triagem 2 Triagem Paso 3.
Entrevista - Assessment com RH 3 Entrevista - Assessment com RH Paso 4.
Entrevista com Superintendente 4 Entrevista com Superintendente Paso 5.
Entrevista com a Diretora 5 Entrevista com a Diretora Paso 6.
Contratación 6 Contratación Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores.
Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.
Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões.
parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de colaboradores.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.
Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.
Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
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