PESSOA REPRESENTANTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR

Vaga.
Pessoa Representante de Atendimento ao Cliente JrLocalidade.
Campinas/SPHorário de Trabalho.
Teletrabalho (segunda à sexta entre e h – escala variável)Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo? Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas, promove a diversidade e inclusão, e preza pela segurança, ética e excelência no atendimento ao cliente, venha ser parte da FedEx, líder global em logística e transporte expresso.
obre a FedExA FedEx Express é a maior empresa de transporte expresso do mundo, oferecendo uma ampla gama de serviços de entrega para mais de 220 países e territórios.
No Brasil, temos a maior infraestrutura de transporte aéreo e rodoviário, conectando mais de localidades e oferecendo soluções logísticas que atendem a todas as regiões do país.
iversidade e InclusãoNa FedEx, acreditamos na igualdade de oportunidades.
Todos os candidatos qualificados, independentemente de deficiência, gênero, idade, raça, cor, credo ou orientação sexual, serão considerados em nossos processos seletivos.
enefícios OferecidosAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaVale-transporte ou FretadoVale Refeição ou Ticket Refeição (a depender da filial)Cesta básica (a depender da filial)Auxílio educaçãoDescontos em Serviços FedExDescontos em viagens aéreasDesconto em hotéis e aluguel de carrosTelemedicina (sem custo para funcionários e seus dependentes)Programa de acompanhamento para gestantes (sem custo para funcionários ou seus dependentes).
equisitos ObrigatóriosEnsino médio completo;Conhecimento e experiência pacote office (Word, Excel, Outlook);Disponibilidade para trabalhar com turnos variáveis.
referível experiência anterior relacionada ao atendimento ao cliente em um ambiente de serviço;Boas habilidades gerais de digitação são necessárias;Excelentes habilidades em relações humanas, comunicação verbal e escrita e etiqueta telefônica;Resolução de problemas e habilidades organizacionais;Capacidade de priorizar e se adaptar ao ambiente em mudança;Condições para executar o trabalho a partir de casa, com boa conexão de internet (teletrabalho).
iferenciais, Não ObrigatóriosDesejável Ensino superior preferencialmente concluídas em áreas correlacionadas ao negócio da empresa;Principais ResponsabilidadesAtender ligações receptivas (serviços de transporte doméstico) com cordialidade e qualidade, fornecendo soluções e alternativas, de acordo com a política de atendimento da FEDEX, com a finalidade de prestar suporte ao cliente quanto às suas necessidades de rastreamentos de remessas, abertura de protocolos, agendamento de coletas, etc.
gendar coletas no sistema LMS, para clientes cadastrados, seguindo o padrão de cargas permitidas, dentro dos limites de peso e dimensões estabelecidos pela empresa.
ealizar o rastreamento das remessas utilizando o sistema LMS/ RADAR, para informar o status atual da sua mercadoria.
brir protocolos para remessas com exceção, na ferramenta CRM, utilizando comunicação clara e objetiva, para assegurar o entendimento do caso por qualquer membro da equipe do atendimento ao cliente e do backoffice.
uxiliar o cliente na preparação da documentação de embarque, incluindo assistência de informações normativas de cargas perigosas (DG), quando necessário.
uxiliar na resolução de reclamações de clientes;Fornecer atendimento ao cliente usando fraseologia da FedEx proativamente para produzir 100% de satisfação do cliente ao final de cada transação;Responsabilidades essenciais são aquelas tarefas mais importantes ou mais frequentemente desempenhadas.
O funcionário desempenhará outras tarefas conforme necessário.
omo Se Candidatar à VagaAs inscrições serão realizadas exclusivamente por este link e você deve anexar o seu Currículo Atualizado.
enha fazer parte dessa jornada e construir um futuro com a FedEx!Equipe de Recrutamento e Seleção FedEx BrasilFedEx is widely acknowledged as a world-class company.
We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.
edEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands.
Some of our recent awards include.
Fortune’s World Most Admired Companies (14th) Fortune’s Best Places to Work (15th) Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity” FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th) FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.