RECECIONISTA

Requisitos.
Salário a definir Benefícios.
- Formação; - Planos de carreira; - Seguro de saúde; - Dia de Aniversário; - Celebrações temáticas; - Programa de saúde e bem estar (consultas de psicologia, workshops, mindfulness, yoga, etc.); - Refeitório Staff (disponível mesmo em dias de folga).
Funções.
- Acompanhamento e supervisão de tarefas junto dos Rececionistas de 2ª/ Estagiários; - Atendimento e acolhimento dos hóspedes; - A função de rececionista não está limitada apenas ao tratamento e acompanhamento do check-in, check-out e função de caixa; - A tua responsabilidade; - Atendimento e acolhimento dos hóspedes ao check-in, check-out ou nos pedidos rotineiros ao balcão/telefone, conforme os standards do Departamento/ Hotel; - Efetuar o registo de hóspedes, verificação de reservas e informação no sistema informático; - Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proactiva, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expetativas dos hóspedes; - Assegurar a gestão e manutenção adequada dos fundos de caixa individuais.
Recebimento de pagamentos por parte de hóspedes e outras tarefas inerentes à função de Caixa; - Lançamento de débitos/depósitos nas contas de hóspedes/grupo; - Controlo das contas de extras dos hóspedes, verificando níveis de consumo vs.
Crédito aprovado para cada hóspede; - Controlo do uso das chaves dos quartos por parte de hóspedes, garantindo sempre a segurança e confidencialidade dos mesmos; - Venda e promoção dos serviços do Hotel; - Garantir a informação correta e adequada sobre os serviços do Hotel, bem como das atividades de diversão/culturais a nível local.
Requisitos.
- Mínimo 12ºAno ou equivalente (se possível com licenciatura); - Formação específica na área de turismo, e acolhimento de hóspede; - Línguas estrangeiras.
Essencial - Inglês; - Entre 3 a 4 anos de experiência na área de Front Office; - Bons conhecimentos informáticos.
Ex.
Fidelio/Opera e aplicações de MSOffice.
Word, Excel, MSOutloo; - Flexibilidade.
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