RECEPCIONISTA DE SPA

Buscamos um(a) profissional acolhedor(a), organizado(a) e apaixonado(a) por bem-estar, que saiba transformar cada interação com nossos hóspedes e clientes em uma experiência única de relaxamento e cuidado.
O(a) recepcionista de SPA será responsável por organizar a agenda de massagens, acolher hóspedes e clientes, coordenar o fluxo de atendimento e zelar para que todas as áreas do setor mantenham o alto padrão de qualidade, excelência e harmonia que definem a experiência Belmond.
Entre suas principais responsabilidades, destacam-se.
Realizar agendamentos de massagens conforme os padrões de excelência da Belmond.
Garantir o controle de reservas e otimização da agenda dos terapeutas, assegurando a satisfação dos clientes e o atingimento de metas de faturamento.
Efetuar aberturas e fechamentos de contas, lançamentos no sistema e emissão de notas fiscais.
Fidelizar clientes por meio de um atendimento impecável, incentivando a venda de novos serviços e produtos.
Orientar clientes sobre as dependências e facilidades do Spa, apresentando também a equipe de massoterapeutas.
Manter-se atualizado(a) sobre os produtos e tratamentos oferecidos, comunicando seus benefícios aos clientes.
Zelar pela limpeza, organização do espaço e reposição de amenities, roupas e itens de uso nas áreas do Spa.
Comunicar solicitações especiais dos clientes às massoterapeutas de forma direta e eficaz.
Colaborar na melhoria de processos e manutenção do padrão de excelência do Spa.
Controlar estoque de materiais operacionais, realizar requisições e elaborar relatórios mensais conforme necessário.
Garantir a privacidade e confidencialidade das informações pertinentes.
Requirements Formação e experiência.
Ensino médio completo Desejável curso técnico ou superior completo Desejável experiência anterior em recepção ou atendimento em ambientes de bem-estar ou hospitalidade Conhecimentos técnicos.
Inglês intermediário ou fluente (outro idioma será considerado diferencial) Conhecimento a respeito de massagens e seus benefícios terapêuticos é um diferencial Conhecimento de práticas sustentáveis Competências comportamentais.
Postura profissional e excelente apresentação pessoal Cortesia, empatia e presteza no atendimento Organização, atenção aos detalhes e foco em resultados Boa comunicação e relacionamento interpessoal Proatividade e espírito colaborativo Benefits A remuneração é composta por salário + pontos da taxa de serviço (valor variável) Plano de saúde Itamed ou Hospital Cataratas (opcional, após período de experiência) Plano Odontológico Dental Uni (opcional, após período de experiência) Convênio farmácia e combustível (opcional, após período de experiência) Alimentação no local no Restaurante Bela Vista (refeitório), aberto 24 horas Transporte próprio (fretado pela empresa) e vale transporte Fornecimento de uniforme, com lavanderia na empresa - o(a) colaborador(a) não leva o uniforme para lavar em casa Academia disponível para colaboradores Folga de aniversário (sob condições de política interna) Desconto especial para colaboradores nos pontos de vendas (restaurantes, spa, boutique) do Hotel (sob condições de política interna) Programa Discovery Belmond.
de acordo com o seu “tempo de casa”, você adquiri diárias gratuitas nas propriedades da empresa ao redor do mundo, incluindo 50% de desconto em Alimentos & Bebidas (sob condições de política interna) Programa Hóspede por um dia (sob condições de política interna) Inglês in company (matrícula após período de experiência) Ingressos de cinema (Cine Cataratas) com valor especial para colaboradores Vale alimentação de R$ Prêmio de assiduidade de R$ Premiação por aniversário de empresa ( anos) Seguro de vida com assistência funeral familiar Cesta natalidade (em ocasião de nascimento de filho) Sobre nós O Hotel das Cataratas, situado no coração do Parque Nacional do Iguaçu, é uma propriedade Belmond que oferece aos hóspedes uma experiência única com vistas impressionantes para as famosas Cataratas do Iguaçu.
Este retiro de luxo destaca-se pelo seu serviço excepcional e elegância atemporal, em harmonia com a natureza exuberante que o rodeia.
Com acomodações refinadas e gastronomia de alto padrão, os visitantes podem desfrutar de um santuário de tranquilidade e beleza incomparáveis.
A presença do hotel nessa localização privilegiada permite acesso exclusivo às cataratas fora dos horários de pico, garantindo momentos memoráveis e privativos em um dos cenários mais majestosos da Terra.
Inicie sua jornada profissional no mundo da hospitalidade no refúgio cercado de mata atlântica.
A Belmond & a família LVMH O Hotel das Cataratas se orgulha de ser uma joia da Belmond, uma coleção de hotéis luxuosos, trens e cruzeiros fluviais que proporcionam experiências inesquecíveis ao redor do mundo.
Ao se juntar à nossa equipe, você será acolhido em uma família global que celebra locais espetaculares e um legado repleto de histórias.
Aqui, nossos colaboradores são essenciais para enriquecer a vivência Belmond com sua paixão e excelência.
Como parte do grupo LVMH – Moët Hennessy Louis Vuitton – refletimos os mais altos padrões de qualidade e inovação de luxo, conectando o artesanato tradicional com a criatividade contemporânea.
Venha fazer parte deste cenário onde cada membro é vital para tecer o tecido da nossa prestigiosa tradição.