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SUPORTE CALL CENTER

Santarém - Pará

Descrição da oferta de emprego

Suporte call center - Diagnóstico básico: Comandos (ping, ipconfig, tracert); Testes com cabo e Wi-Fi, reinicialização de equipamentos; Identificação de bloqueios por firewall/antivírus e liberação para testes; Alteração manual de DNS (ex. : Google DNS 8. 8. 8. 8); Suporte remoto: Orientação ao cliente para acesso via AnyDesk, TeamViewer, etc. ; Ambiente Windows: Acesso às configurações de rede; Reinstalação de adaptadores; Limpeza de cache DNS (ipconfig /flushdns). Habilidades de Comunicação Comunicação verbal e escrita clara, objetiva e empática; Habilidade para lidar com objeções e conduzir negociações simples; Capacidade de escuta ativa com foco em solução. Comportamentais e Interpessoais Proatividade e foco em resultados; Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes; Resiliência e controle emocional sob pressão; Facilidade para trabalhar em equipe e se adaptar a mudanças. Disponibilidade Escala de revezamento com horários flexíveis; Disponível para atuar em feriados e finais de semana. Responsabilidades da Função Atender chamadas ou mensagens de clientes, oferecendo suporte técnico de primeiro nível; Registrar todas as informações do atendimento no sistema; Identificar e encaminhar chamados que demandem suporte especializado; Garantir atendimento cordial, eficaz e voltado para a resolução de problemas; Cumprir as metas de qualidade, tempo médio de atendimento e satisfação definidas pela empresa.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/08/2025
Data de expiração
  • 06/01/2026
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