Analista de atendimento/ cs/ assistente de relacionamento/ atendimento ao cliente

Atendimento ao público presencial e multicanais (whatsapp, e-mail, chat, redes sociais e voz), identificando e desenvolvendo plano de ação para as oportunidades relacionadas aos serviços, buscando oportunidades e soluções inovadoras, simplificando os processos e aumentando a satisfação do cliente, com atendimento humanizado, encontrando sempre a melhor solução para suas dúvidas; 
Procedimentos pelo aplicativo;
Inclusão e respostas a posts nas redes sociais;
Tratativa de processos, análises e ouvidoria; 
Follow-up com clientes; 
Rotinas administrativas e financeiras;

Responsável por aplicar treinamentos, fazer monitorias, aplicando feedbacks;
Melhorar a qualidade de aprendizagem e atendimento dos colaboradores, assegurando que as informações estejam alinhadas conforme procedimentos de cada produto, buscando atingir as metas da empresa;
Elaborar e analisar material didático junto ao cliente; 
Analisar indicadores da área com apresentações dos resultados;

Análise de dados 

Bacharel em Ciências Contábeis, cursando 8° semestre, período noturno.

Formação em 2018 pela Etec.