Analista de suporte

• Prestação de suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizando testes funcionais e acompanhando o desempenho de equipamentos e sistemas.
• Instalação de programas de antivírus, protegendo os sistemas de invasões virtuais que pudessem prejudicar o funcionamento dos equipamentos e a segurança de dados.
• Monitoramento de redes de internet, realizando manutenções periódicas para manter os equipamentos e sistemas operando com eficiência.
• Realização de backup de dados e informações, criando cópias de segurança dos arquivos, possibilitando a restauração quando necessário.
• Colaboração com a gerência para melhoria de estratégias através do desenvolvimento e implementação de novos processos.
• Diagnóstico, instalação e manutenção preventiva e corretiva de sistemas, máquinas e equipamentos de informática, garantindo o pleno funcionamento.
• Realização de suporte presencial e remoto para problemas técnicos em equipamentos de informática,
garantindo atendimento em tempo hábil de acordo com o nível de serviço.
• Montagem e instalação de computadores para escritório, mantendo as configurações estipuladas pelas normas da empresa
• Reparo de computadores desktop e notebooks, realizando trocas de peças(hardware) e instalação de programas (software), conforme demanda.
• Cadastro e atualização de produtos no sistema Colibri
• Gerenciar contratos de telefonia fixa/móvel e internet para empresas

• Reparo de computadores desktop e notebooks, realizando trocas de peças(hardware) e instalação de programas (software), conforme a ordem de serviço.
• Suporte presencial e remoto ao sistema de ERP da JRS.
• Análise dos problemas e erros de hardware e software, buscando efetuar o diagnóstico com base nos conhecimentos adquiridos.
• Realização de backup de dados e arquivos dos equipamentos, preservando as informações desejadas pelos clientes a fim de evitar perdas importantes.
• Diagnóstico, instalação e manutenção preventiva e corretiva de sistemas, máquinas e equipamentos de informática, garantindo o pleno funcionamento.
• Suporte remoto ao cliente para solução de problemas encontrados no uso do software, minimizando transtornos.

• Atuação na manutenção preventiva e corretiva de computadores, impressoras e demais dispositivos de informática, garantindo sua conectividade.
• Prestar assistência na administração da rede interna.
• Auxiliar na identificação de problemas e no reparo das linhas telefônicas.
• Manutenção no circuito de câmeras.
• Suporte técnico remota e localmente.
• Suporte básico ao sistema Protheus PDV
• Realização de backup de dados e arquivos dos equipamentos
• Plantão de suporte fora de horário do expediente

• Suporte ao usuário presencial e remoto 
• Reparo de computadores desktop e notebooks, realizando trocas de peças(hardware) e instalação de programas (software), conforme a ordem de serviço.
• Cotação e compra de peças e licenças para a realização dos serviços solicitados pelos clientes

O curso de Sistemas de Informação é focado no fluxo de informações e desenvolvimento de software. Com essa formação você aprenderá a customizar funcionalidades de sites, armazenar e recuperar dado e desenvolver sistemas a partir das necessidades dos usuários.

Administração
Como funcionam as organizações, desde empresas privadas até ONGs, passando por órgãos públicos, comércio e indústria. O estudante vai precisar de conhecimentos de língua portuguesa, matemática, história e geografia para compreender os principais assuntos do curso, como história da administração, evolução das organizações ao longo do tempo, contabilidade, leis que regulam o funcionamento das empresas e redação de documentos.

O aluno vai aprender ainda a analisar as chances de um negócio ou produto ser bem-sucedido e o comportamento do consumidor. Estudará também técnicas de atendimento ao cliente, empreendedorismo (iniciativas para realizar novos negócios) e como uma organização planeja alcançar seus objetivos e define suas metas para o futuro.

O candidato que ingressar no curso técnico de Administração, na modalidade AMS, poderá prosseguir os estudos em uma Fatec no curso superior de tecnologia em Processos Gerenciais.

É o profissional que instala sistemas operacionais, aplicativos e periféricos para desktop e servidores. Desenvolve e documenta aplicações para desktop com acesso a web e a banco de dados. Realiza manutenção de computadores de uso geral. Instala e configura redes de computadores locais de pequeno porte. Seleciona e opera aplicações em nuvem. Presta suporte local ou remoto a usuários de diferentes níveis técnicos e para diversas tecnologias.