Operador de telemarketing, televendas, vendedor interno

Atuando como responsável pela venda do Cartão Combustível, Tag de Pedágio e Seguros, principalmente por Ligações Ativas, E-mail e WhatsApp. 

As principais atividades incluem:

- Realização de ligações ativas para oferecer e dar suporte aos produtos do portfólio, incluindo cartões de combustível, Tags de Pedágio e Seguro.

- Trabalho com metas de vendas e produtividade, buscando atingir os objetivos estabelecidos.

- Acompanhamento das atividades no sistema Salesforce, registrando interações com clientes, Elaboração de Proposta e atualizando informações relevantes.

- Leitura, preenchimento e envio de planilhas relacionadas às vendas e atividades do cliente.

- Recebimento e envio de e-mails para comunicação interna e externa, incluindo clientes e parceiros de negócios.

- Atendimento via WhatsApp para fornecer informações sobre produtos, resolver dúvidas e auxiliar clientes.

- Prestação de suporte ao cliente, garantindo um atendimento eficiente e satisfatório.

- Acompanhamento do cliente ao longo do processo de vendas, desde o primeiro contato até o pós-venda, garantindo sua satisfação e fidelização.

Como Operador Ativo do televendas, era o Responsável pela Venda sobre a carteira de Clientes Inativos, oferecendo os produtos da empresa tais como: Medicamentos e produtos de higiene pessoal, utilizando os canais de telefone, e-mail e WhatsApp.

Principais atividades incluem:

- Realizar televendas ativas para prospectar novos clientes e reativar clientes inativos, visando atingir metas de vendas e produtividade.

- Efetuar vendas por telefone, e-mail e WhatsApp, fornecendo informações detalhadas sobre os produtos, benefícios e condições comerciais.

- Prover suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre os produtos, pedidos e datas de entrega.

- Acompanhar os clientes no pós-vendas, garantindo sua satisfação e fidelização.

- Utilizar técnicas de vendas para identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas.

- Registrar todas as interações com os clientes no sistema de CRM, mantendo os dados atualizados e organizados.

- Trabalhar de forma proativa na busca por novas oportunidades de negócio e no fechamento de vendas.

- Desenvolver relacionamento sólido com os clientes, buscando entender suas demandas e oferecendo um atendimento personalizado.

Atuava como Operador de Telemarketing Receptivo, responsável por atender os clientes interessados nos produtos e serviços disponíveis no E-commerce da empresa. Meu principal objetivo era o fechamento das vendas, oferecendo os serviços como complemento dos produtos, e garantindo um atendimento completo e satisfatório. Além disso, desempenhava o papel de acompanhar o pós-vendas, assegurando a satisfação dos clientes e esclarecendo dúvidas sobre produtos, pedidos e datas de entrega.

As principais atividades incluem:

- Atender ligações de telemarketing receptivo, oferecendo suporte e informações sobre produtos e serviços aos clientes que entram em contato.

- Acompanhar os clientes no pós-vendas, garantindo sua satisfação com o produto ou serviço adquirido.
Esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos, pedidos e datas de entrega, fornecendo um atendimento completo e satisfatório.

- Utilizar técnicas de vendas para identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções que atendam às suas demandas.

- Registrar todas as interações com os clientes no sistema de CRM, mantendo um histórico organizado e atualizado.

- Trabalhar de forma proativa na busca por novas oportunidades de negócio e no fechamento de vendas, visando alcançar as metas estabelecidas pela empresa.

Atuava como Operador de Teleatendimento Receptivo e Ativo da GOL, Meu principal objetivo era o fechamento das vendas oferecendo os Serviços, garantindo um atendimento completo e satisfatório, assegurando a satisfação dos clientes e esclarecendo dúvidas sobre valores, tarifas, destinos e Serviços.

- Com a Função de Identificar as necessidades dos Cliente e Ofertar os serviços, destinos e as melhores tarifas ao Clientes GOL!

- Contribuindo para melhoria dos indicadores que impactam na satisfação dos clientes com objetivo de fidelizá-los e criar identificação com a marca da empresa.

- Atingir as metas proposta pela Companhia dentro do período estipulado.

Obs: Nesta Empresa Tive a Satisfação de alcançar uma Grande Meta Pessoal e Profissional, onde Através de muito Foco, disciplina e resiliência, conquistei a marca de 1 milhão de reais em vendas pessoais no período de 8 meses, e assim tive o privilégio de fazer parte do clube do Milhão, um clube que só participam os Operadores que atingirem essa meta!

- Realizando vendas ativas e receptivas de Rastreadores Veicular e Seguro Auto, efetuando o Controle de pedidos e relatórios sobre as vendas realizadas, vendas fechadas e canceladas. 

- Acompanhava os clientes no pós-vendas além de prestar auxílio em informações referentes aos pedidos, datas de entrega etc...

- Também realizava contato diretamente com equipe de instaladores para garantir o bom atendimento dos clientes.

Obs: Aqui iniciei como Operador de Telemarketing e por conta do bom Desempenho na Função, fui Promovido para o Cargo de Assistente Comercial onde passei a atender somente a Cliente PJ com grande volume de negócios fechados!

Desempenhava diversas funções, incluindo teleatendimento ao cliente híbrido, tanto em vendas como no SAC, atuava como atendente ativo em call center. Além disso, era responsável pela emissão de notas fiscais e pela auditoria dos processos relacionados à gestão de estoques, garantindo a execução correta das atividades que impactavam no controle de estoque, assegurando todas as movimentações contábeis no sistema de controle.

As atividades incluiam:

- Tele Atendimento ao cliente Híbrido (Vendas), 
- Tele Atendimento SAC, 
- Atendente Ativo Call Center, 
- Emissão de Notas Fiscais, 

Responsável por Auditar os processos relacionados à gestão dos estoques, cobrando das áreas envolvidas a execução correta das atividades que impactam no resultado do controle de estoque, além de garantir todas as movimentações contábeis no sistema de Controle.

Curso Superior de tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas