telemarketing/atendimento/ operador / sac
Mar*** ***** (XX anos)
Analista Financeiro Jr. em SPDM – Associação Paulista para o desenvolvimento da Medicina
Universidade Anahnguera
São Paulo,
São Paulo
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Experiência
Analista Financeiro Jr.
SPDM – Associação Paulista para o desenvolvimento da Medicina
out 2022
-
abr 2023
• Responsável pelo o controle das contas e acompanhamento dos saldos diários; • Controle do fluxo de caixa, emissão de relatórios financeiros e alimentação de planilha; • Realizava o lançamento do Contrato de Gestão - Secretaria da Saúde; • Responsável pela conferência e validação das notas fiscais, faturas, duplicatas, assinatura, para a efetivação dos pagamentos. • Preparava os pagamentos para autorização, liquidação e inclusão no sistema bancário; • Realizava lançamento das tarifas bancárias, lançamento de cheque e conferência e fechamento de caixinha; • Responsável pela conciliação bancária, baixa de títulos e fechamento mensal; • Organização de documentos, organização dos comprovantes de pagamentos, envio e recebimento de malote; • Suporte ao Gestor na condução dos processos na melhoria contínua.
Assistente Administrativo
Grupo Panificadora Belas Artes
jun 2018
-
dez 2018
• Recebimentos de valores; • Responsável pela a conferência dos caixas das lojas do grupo; • Controle do fluxo caixa; • Emissão de relatório de controle de pagamentos; • Atualização de planilha financeira com transações diárias; • Entrada de nota fiscal; • Responsável pela preparação dos pagamentos e autorização para liquidação; • Lançamento de tarifa bancária, conciliação bancária, conciliação de cartões em geral, baixa de títulos, fechamento diário e fechamento contábil financeiro mensal; • Organização de documentos e arquivo em geral; • Relacionamento e Atendimento a clientes nas tratativas de problemas; • Suporte aos operadores de caixa e com gestor nos processos de melhoria contínua.
Assistente Administrativo
Indústria de Máquinas Têxteis Ribeiro S/A
mai 2016
-
abr 2018
• Organização de agenda e compromissos, e compra de material de escritório, copa e higiene; • Responsável pelos recebimentos malotes e correspondências, gestão de documentos, aquivos, pastas, físicos e digitais; • Controle do fluxo de caixa, conferência e fechamento caixinha, emissão de relatórios gerenciais de controle financeiro; • Entrada de nota fiscal, inclusão dos pagamentos em sistema bancário, conciliação bancária, baixa de títulos e fechamento mensal; • Inclusão, acompanhamento de reajuste, renovação, cancelamento, de Contratos de Locação, Seguro de Imóvel, Veículo e Saúde; • Cadastro de clientes, análise de cadastral, consulta ao órgão de proteção ao crédito, consulta de referência comercial e bancária; • Cobrança, negociação de valores de juros, multas e emissão de 2º a via boletos; • Relacionamento com bancos nas trativas de correntistas e com Cartórios para emissão de Certidões, Registros, Contratos, Estatuto, Atas e Procurações; • Relacionamento e Atendimento ao cliente na tratativa de problema; • Suporte aos Diretores nos processos administrativos nas melhorias contínua.
Formação
MBA em Gestão Comercial
Universidade Anahnguera
jul 2022
-
dez 2022
Área Comercial / Vendas
Administração estratégica
Faculeste
jan 2022
-
jun 2022
Área Administrativa
Gestão Financeira
Universidade Anahnguera
jan 2010
-
dez 2012
Área Financeira
Idiomas
Inglês - Intermediário - iniciante - Trancado
Informações Adicionais
FORMAÇÃO COMPLEMENTAR
Gestão de Negócio – Unova Cursos – 2024; Telemarketing – Unova Cursos – 2024; Operador de Telemarketing e Call Center – Unova Cursos – 2024; Atendimento ao Cliente – Unova Cursos – 2024; Técnicas de Vendas – Prime Cursos – 2023; SAC 4.0 – Portal Educação – 2023; Qualidade no atendimento ao cliente – Sebrae – 2023; Comunicação e Vendas – Prime Cursos – 2023; Como vender mais e melhor – Sebrae – 2023; CRM – IPED – 2023; CRM – Udemy – 2023; Customer Sucess – Unova Cursos – 2022; Custoemr Service – Unova Cursos – 2022; Customer Experience – Unova Cursos – 2022; Comunicação Assertiva e Oratória – Cefis Cursos Online – 2022; Inteligência Emocional – Escola Conquer – 2022; Criatividade e Inovação e Agilidade o futuro do empreendedorismo – SEBRAE – 2022; Aplicativos: Microsoft Teams, Zomm, Trello, Google Meet e Google Agenda – 2022; Office 365 – Educavy Cursos Online – 2022; Gestão de Conflitos – Prime Cursos – 2021; Gestão do Tempo – Ginead Cursos Online – 2021;
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