ASSISTENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Descrição da oferta de emprego
* Analisar as métricas de experiência do cliente (churn, NPS, LTV, CES, CSAT, entre outros); * Desenvolver ações inteligentes e que possam contribuir para o aumento da lealdade e satisfação do cliente, bem como identificar gargalos na compreensão do uso de ferramentas, sistemas e produtos.
* Entender como funcionam todas as interações com o cliente.
* Realizar o atendimento proativo da sua carteira de clientes; * Maximizar a satisfação do público; * Desenvolver ferramentas para centralizar informações, dicas e experiências, como uma base de conhecimento; * Acompanhar o ciclo de vida dos clientes; * Capturar dados e feedbacks de clientes; * Acompanhar o reconhecimento, a implementação e efetivação do serviço/produto através do onboarding; * Atuar como ponte entre as expectativas dos clientes e a realidade da empresa.
Desejável.
* Ensino Superior completo; * Experiência com atendimento ao cliente; * Experiência com Google Workspace (Google Planilhas, Google Docs, etc.) * Proatividade; * Organização; * Facilidade de absorver novas ferramentas, tecnologias e soluções; * Negociação.
**SERÁ UM PLUS:** * Experiência com ferramentas de comunicação; * Experiência com Software de Pós Vendas / CX.
Benefícios.
* Eventos em datas comemorativas; * Vale Alimentação e Refeição no Cartão Flash de Multibenefício; * Saldo livre no Cartão Flash; * Auxílio home office; * Vale Transporte; * Plano de Saúde Coparticipativo; * Happy Hour; * Convênios e parcerias; * PLR (Participação nos Lucros e Resultados) Semestral conforme atingimento de metas; * Oportunidade de Crescimento.
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 15/05/2024
- 13/08/2024
Sua missão vai muito além de encantar o cliente... a área de experiência cliente business center da vivo é responsável pela gestão de todos os contatos com esse público, seja por call center (retenção, televendas e atendimento) ou pelos meios digitais (redes sociais)... responsabilidades e atribuições......
Quais as competências técnicas da vaga? domínio em cadastro de produtos e qualificação das informações corretas ao cadastro; seo; 2+ anos de experiência em operação de e-commerce e market places; experiência com estratégia de inbound marketing experiência com alinhamento de promoções e estratégia entre......
Experiência: mínima de 1 ano comprovada na área comercial, em vendas ou atendimento ao cliente e pacote office (word e excel)... comunicação negociação facilidade de criar relacionamento estabelecer laços e fidelizar o cliente descrição das atividades desenvolver carteira de clientes através de prospecção......
Possuir experiência em rotinas e processos comerciais de exportação... requisitos do trabalho requisitospossuir experiência comprovada como assistente/auxiliar de comércio exterior de indústria... vale transporte... possuir domínio do pacote office (word, excel)... executar atividades correlatas, inerente......
Possuir experiência em rotinas e processos comerciais de exportação... requisitos do trabalho possuir experiência comprovada como assistente/auxiliar de comércio exterior de indústria... vale transporte... possuir domínio do pacote office (word, excel)... outros dados de posição de segunda à sexta-feira......
E será incrível se você tiver: experiência em escritório de contabilidade... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior cursando ou completo em ciências contábeis; experiência com rotinas gerais da área fiscal; experiência......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico completo em edificações, cursando engenharia, administração ou áreas relacionadas; experiência com rotinas administrativas de obra; experiência com orçamentos de materiais de obra civil; conhecimento......
Outros dados de posição vaga para vendedores internos e externos com 'experiência comprovada'... produto de grande consumo e fácil aceitação... vaga para vendedores internos e externos com 'experiência comprovada'... ótima oportunidade de renda e crescimento junto a empresa......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior cursando administração ou áreas relacionadas; experiência com rotinas administrativas gerais; experiência com gestão de documentos, processos e/ou qualidade; excel intermediário......
Experiencia em departamento financeiro ou fiscal experiencia em lançamentos fiscais e ou financeiros formado ou estudante em andamento ciencias contábeis você irá se destacar se tiver ter trabalhado em contabilidade na area fiscal ser formado em ciencias contábeis informações adicionais regime de......
