ASSISTENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE EM SEGUROS NA CREDITAS

Informações da Vaga Descrição Creditas é uma plataforma digital focada em melhorar a vida das pessoas na América Latina em 3 ecossistemas.
auto, imobiliário e benefícios corporativos.
A empresa disponibiliza um amplo leque de produtos e serviços aos seus clientes, incluindo soluções fintech, seguros digitais e soluções ao consumidor, usando sua tecnologia proprietária para oferecer uma experiência única.
Sua carteira de crédito inclui crédito imobiliário, de veículo e empréstimo consignado, proporcionando acesso a soluções e serviços com opções integradas de financiamento e refinanciamento.
Em seguros digitais, é a maior corretora independente do Brasil, oferecendo seguros de automóveis, residenciais e corporativos em parceria com mais de 17 operadoras.
Fundada em , emprega mais de tripulantes (colaboradores) em escritórios em São Paulo, Valência (Espanha) e Cidade do México.
Recebeu aportes de fundos de capital de risco internacionais, que somam mais de US$ 829 milhões e foi reconhecida pelos rankings KPMG, Business Insider e Glassdoor como uma das fintechs mais promissoras do mundo.
Quais são as responsabilidades desta vaga.
Realizar o atendimento telefônico as pessoas clientes da corretora, sanando dúvidas sobre seguros.
A central é responsável em recepcionar todas as pessoas que nos procuram por telefone, desde clientes e não clientes.
Emissão de boletos, Direcionamento das pessoas já clientes para áreas como pós-vendas, Encantamento das pessoas não clientes e direcionamento para o time comercial, Precisamos de alguém com.
Será um diferencial.
Experiência com seguros e às principais seguradoras, Ter uma boa comunicação.
A comunicação envolve ser capaz de falar com os outros com calma e clareza, escrever usando uma linguagem fácil de entender e ouvir ativamente aqueles que falam com você, Empatia.
Essa habilidade é quando você é capaz de se relacionar e entender os sentimentos, pensamentos e perspectiva de uma situação de outra pessoa.
Ter empatia pode ajudá-lo a se comunicar melhor com os outros e atender melhor às necessidades deles, Adaptabilidade.
Capacidade de acomodar clientes, clientes ou outros para resolver uma situação.
Também pode envolver mudar seu estilo de comunicação, tarefa atual ou tentar algo diferente para encontrar uma solução ou ajudar alguém no local de trabalho, Pontualidade.
Responder às solicitações dos clientes em tempo hábil envolve responder a um e-mail ou telefonema o mais rápido possível, encontrar uma solução eficiente e eficaz ou colocar rapidamente o cliente em contato com alguém que possa resolver melhor o problema, Paciência.
Paciência refere-se a ser capaz de lidar com calma, respeito e personalidade com todos os clientes, clientes ou outras interações no local de trabalho.
Nosso processo.
O processo seletivo se inicia na candidatura e, para algumas oportunidades, há alguns testes adicionais.
O tempo do processo é flexível, mas não se preocupe! Nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você.
Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura.
Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail.
Conheça nossos benefícios.
Seguro de Vida Coletivo, Plano de Saúde (SulAmérica), Plano Odontológico (SulAmérica), Universidade Corporativa (Academy), Zenklub.
atendimentos psicológicos ou coaches gratuitamente, Gympass.
acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas, Meditas ON.
programa interno com Meditação Guiada e muito mais, Family Care.
acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade, Auxílio Creche, Auxílio para Filhos(as) com Deficiência, Licença Parental.
6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental, Modelo de trabalho.
remoto, presencial ou híbrido, Vale-Transporte (VT) ou estacionamento conveniado, Vale Refeição.
Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card), WeWork.
coworkings em diversos lugares do Brasil, Convênio farmácia, Empréstimo consignado, Antecipação salarial, Programa de Educação Financeira.
Diversidade no DNA Trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades.
Valorizamos e respeitamos todas as diferenças.
Esse é um trabalho constante e sem pausas.
Promover um ambiente diverso impacta diretamente na geração das novas formas de resolver problemas e na criatividade para desenvolver produtos e soluções inovadores.
Cada vez que conhecemos uma nova perspectiva de mundo, novos horizontes e oportunidades se abrem.
Para fortalecer essa rede, focamos em.
Diversidade.
Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia.
Queremos que a nossa Tripulação tenha o máximo possível de representatividade da sociedade onde vivemos.
Inclusão.
Queremos promover um ambiente seguro e de bem-estar para que todas as pessoas, especialmente aquelas que fazem parte de grupos sociais sub-representados sintam-se acolhidas e se considerem parte da Creditas.
Equidade.
Temos o compromisso de promover e garantir oportunidades e condições justas para o crescimento e desenvolvimento de todas as pessoas dentro da Creditas, diminuindo vieses em todas as nossas decisões.
Mais do que acolhimento, é possível encontrar espaço para liderar e co-construir o futuro da Diversidade & Inclusão na Creditas ao lado dos nossos grupos de afinidade.
Forma de Contratação A Combinar