analista/supervisor de atendimento, administrativo, cadastro, comercial, seguros, vendas.

- Responsável pela célula de BackOffice de auditoria de vendas e abatimentos financeiros, com uma equipe composta de 30 agentes.
- Acompanhamento das Auditorias de Vendas, controle de envio de alertas e monitorias. Orientação quanto a análise dos produtos e feedback ao agente vendedor. 
- Suporte e orientação quanto às solicitações de abatimento de valores financeiros, orientando o agente qual tratativa designar e finalização com o cliente. Realizar interface com o setor financeiro quando necessário. 
- Gestão de Pessoas, Controle de ABS, Aderência, Pausas, realização de monitorias e aplicação de feedback, aplicação de sanções disciplinares. Gestão Administrativa, ajuste de ponto, realização de trocas, escalas, solicitação de benefícios. 
- Supervisionar a equipe para atingir metas, estimular a equipe a solucionar os problemas dos clientes, motivar equipe e acompanhar resultados, performance, zelar pela qualidade na tratativa dos processos e procedimentos do cliente. 
- Envio de Reports, Relatórios Gerenciais, solicitações adversas diretamente com os gestores e o cliente.

-   Consultoria de Análises de Dados, Análises de mercado, Análises de concorrentes, comparativo de preços, produtos, regiões, análises de dados. Criação e desenvolvimento de relatórios. Criação de apresentações e cruzamento de dados e informações. 
-   Experiência em estudos sobre concorrentes e mercado, acompanhando indicadores de performance, analisando e interpretando as informações externas para determinar tendências de mercado e consumidor; 
-   Atuação na interface com as áreas Comercial/ Vendas, Marketing, entre outras, acompanhando e
analisando os setores que impactam no negócio, dados do mercado, concorrência e marketing share; 

- Responsável pela gestão do departamento de Cadastro, realizando criação de fluxos e rotinas, desenvolvendo tarefas de inclusão, exclusão, segunda via de carteirinha, orientador médico, autorização de exames, análise e adaptação de contratos, propostas e aditivos. 
- Faturamento de empresas realizando análise, cálculos, correções, conferências e alterações de valores. 
- Responsável por desenhar scripts, alinhamento e recrutamento de novos colaboradores. Elaboração de relatórios, propostas, projetos, cronogramas e planos de ação junto à diretoria. 
- Feedbacks e gestão de pessoas, conhecendo cada profissional e seu potencial, puxando sempre a equipe de supervisores. 
- Acompanhando todo o projeto como equipe, cobrança, Pas logadas, conversão do mailing, qualidade no atendimento, relacionamento com o cliente, gestão sob os líderes equipe de frente. 
- Gestão humana para ter menos turnover na equipe mostrando o potencial de cada profissional, tendo uma equipe eficaz e dedicada as suas metas e objetivos da empresa e do cliente. 
- Experiência no ramo de seguro saúde/assistência médica, realizando indicações e liberações de exames, procedimentos médicos e cirúrgicos. Análise e liberação de Reembolso de contratos de clientes. Sendo responsável por direcionamento de tarefas, avaliação e fechamento de dados. 

- Responsável pela gestão de 200 veículos de frota leve relacionamento acompanhamento da Frota do cliente executando abertura e fechamentos chamados manutenções avarias sinistro. 
- Intermediador entre o cliente fornecedor e empresa. 
- Análises de solicitações de manutenções de veículos Check list de veículos. 
- Relatórios de acompanhamento da frota aprovação de avarias disponibilização de veículos reservas gestão de faturamento multas e avarias. 
- Controle de Km e abastecimento Controlar. Visita a fornecedores e análise de solicitações de manutenção. 
- Elaboração de relatórios e planilhas a nível gerencial.