Analista ti/telecom

 - Responsável técnico pelo projeto de refresh e ampliação do ambiente de telecomunicações na VLI Multimodal.
- Implementação de melhores práticas para o ambiente de telefonia VOIP e videoconferências.  Definição de QoS e politicas de segurança para os serviços de TP e VOIP.
- Desenho de topologias e criação de documentação High Level Design e Low Level Design do ambiente de Telecom.
- Atuação junto ao integrador de serviços para definir as melhorias do ambiente interno de Telecom.
- Especialista em serviços de colaboração em nuvem Cisco Webex.
- Administração do core de TP e CUCM.
- Responsável pela execução de mudanças no ambiente de Telecom.
- Registro, acompanhamento e resolução de incidentes.

 - Suporte aos sistemas de videoconferências e telepresence. 
 - Instalação física e configuração de equipamentos endpoint (Cisco SX20, SX10, SX80, CTS3xxx, MX, TX, etc. Polycom HDX series, Group series, VSX series, etc) e de infraestrutura (Cisco VCS, TPS, CUCM, MCU, Conductor, TMS e Polycom RMX, VBP, etc)
 - Administração de elementos de infraestrutura da rede de videoconferências.

  - Suporte de nível 2 para os produtos de segurança corporativos
Endpoint Protection, Symantec Antivirus Corporate Edition, Messaging Gateway e Brightmail.

 - Resolução de casos de primeiro nível dos produtos de segurança, backup e armazenamento para clientes corporativos e dispatching de casos de níveis superiores.  Atendimento em inglês, português e espanhol.

 - Suporte técnico N1 de AD, Lotus, Mainframe, etc. para o cliente American Express para Argentina, México e Brasil