Analista/desenvolvedor

Atendimento aos usuários através de plataforma; 
Criação dos BOTs via API para atendimento ao cliente;
Desenvolvimento de ferramentas de integração via API; 
Desenvolvimento de novos fluxos e validações de features; 
Verificações pelo código em erros reportados; 
Deploys de alterações e criação de aplicativos; 
Organização do quadro KANBAN de bugs; 
Liderança da equipe de operacional; 
Fornecimento de feedbacks; 
Reunião com a equipe especializada em desenvolvimento para alinhamento das correções aplicadas no atendimento ao cliente; 
Aplicação de treinamentos de integração e sobre as funcionalidades dos aplicativos; 
Atendimento remoto aos usuários de aplicativos;
Filtro dos problemas reportados pelos clientes;
Verificar correlação dos erros com a usabilidade do cliente;
Encaminhamento de falhas no aplicativo para correção do desenvolvedor. 

Principais Resultados, Projeto e Reconhecimento
Participação na implementação das plataformas como JIRA, Pipz, Monday, Trello, Freshworks e Livestorm.
Atendimento de 50 chamados via WhatsApp para tratar problemas com sistemas/app. 
Participação na implementação da plataforma INTERCOM 

Controle de acessos para novos colaboradores.

Tecnólogo de Análise e Desenvolvimento de Sistemas.