Assistente administrativo; assistente de recursos humanos

Ana*** ***** (XX anos)
Assistente Administrativo em Gráfica Rio Mix LTDA
Universidade Estácio de Sá
Rio de Janeiro,
Rio de Janeiro
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Experiência
Assistente Administrativo
Gráfica Rio Mix LTDA
nov 2017 - mar 2020
Atender clientes, realizar orçamentos, emissão e conferência de NFS, controle e organização de arquivos, gerência de informações, revisão de documentos e auxiliar no controle da gestão financeira, administração e recursos humanos.
Recepcionista
Consultório Dentário Mônica Blumer
out 2015 - mai 2016
Atender clientes, controlar agenda de marcações, cotar preços, comprar materiais, equipamentos, serviços gráficos, dentre outros; emissão e conferência de NFS, controlar o estoque, controlar e organizar arquivos e as contas a pagar e receber do consultório.
Assistente de Recursos Humanos
Disys
mai 2014 - ago 2015
Atendimento ao colaborador, principalmente no processo de admissão e dúvidas referente ao contracheque (descontos e proventos), controlar indicadores em planilhas, administração de arquivo, inclusão e alteração de benefícios, cadastro em sistema FPW, admissão e auxiliar na resolução dos problemas em nível de departamento pessoal.
Técnico de Operações
RH Global Consultoria e Assessoria Ltda
jul 2013 - out 2013
Recepção e envio de e-mails, inserção de dados no sistema da operadora, preenchimento de planilhas (Rotinas e Controles), elaboração do plano de testes de acordo com o escopo de cada projeto e validação dos resultados obtidos.
Analista de Auditoria
EmpreZa Gestão de Pessoas e Serviços Ltda
abr 2008 - abr 2013
Funções: Analista de Processos (Junior e Pleno); Analista de Cumprimento; Analista de Auditoria.
Analista de Processos: Elaborar relatórios, com base em processos judiciais de clientes pessoa Física e Jurídica, analisando o alegado no fato jurídico, contrato entre as partes e o histórico do cliente junto a operadora; prestar atendimento aos advogados transmitindo informações e sanando dúvidas.
Analista de Cumprimento: Cumprir determinações judiciais, no que tange a serviços operacionais e ordens de pagamentos; cadastro, emissão e conferência de notas fiscais de aparelhos em sistema SAP. 
Analista de Auditoria: Realizar auditoria interna assegurando padrões operacionais, procedimentos, prazos e metas; Controle de produção para medição de produtividade e qualidade dos serviços executados para assessorar a gerência jurídica. Suporte ao RH no controle de absenteísmo, repasse de atestados médicos, comunicação interna, pesquisa de clima, entrevista de desligamento, apoio ao Recrutamento e seleção na divulgação de vagas, triagem de currículos, contato com candidatos, correção de avaliações, devolutiva, integração e criação de manuais, relatórios internos e aplicação de treinamento para novos colaboradores em relação a ferramentas e processos das áreas. Liderar equipes na ausência do líder imediato.
Operadora de Telemarketing
CSU Cardsystem S/A
mar 2007 - jun 2007
Receber ligações, executar serviços nas linhas telefônicas móveis, fornecer informações, sanar dúvidas sobre produtos e serviços, reconhecer a área envolvida no processo da reclamação e fazer o registro em sistema.
Recreadora
Associação de Assistência a Creche Comunitária
jul 2004 - ago 2005
Orientar crianças, cuidar das atividades pedagógicas e orientar aos pais sobre o desenvolvimento das crianças através de conversas e mensagens.
Operadora de Telemarketing
Contax S/A
mar 2001 - dez 2002
Atender clientes, registrar reclamações quanto a eventuais falhas no funcionamento das linhas telefônicas e encaminhar técnicos para reparo.
Formação
Gestão de Recursos Humanos
Universidade Estácio de Sá
ago 2013 - ago 2015

          
        
Informações Adicionais
Informática:
Pacote Office Intermediário (Windows, Word, Excel, PowerPoint, Outlook); Sistema SAP; Sistema FPW.
Cursos Extracurriculares:
Auxiliar de Escritório; Técnicas de Tele atendimento; e Propaganda & Marketing - Fundação Educacional Unificada Campo-grandense.
Contratação de trabalhadores; Ética empresarial; e Motivação nas Organizações – FGV online.