Assistente/analista relacionamento com cliente / area administrativa/finanças

Mat*** ***** (XX anos)
Gerente de Negocios e Serviços em Banco Santander
Universidade Pitagoras Unopar
Rio de Janeiro,
Rio de Janeiro
Este candidato está disposto a se mudar
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Experiência
Gerente de Negocios e Serviços
Banco Santander
mar 2021 - mai 2021
Atendimento aos clientes na rede de agencia. 
Gerenciamento de carteira de clientes. 
Comercialização de produtos bancarios de forma geral. 
Controle do fluxo financeiro da agencia. 
Prevenção a crimes sobre fraudes e lavagem de dinheiro, através do fluxo de PLD.
Assiatente De Negocios (Call Center)
Banco Santander
jun 2019 - mar 2021
Atendimento e Negociações c/ Clientes, tratando de produtos do banco (conta corrente, cartões de credito, previdencia, capitalização e seguros). 

Suporte ao time de ouvidoria/sac , tratando de reclamações e duvidas frequentes em geral, sobre os produtos do banco. 

Prevenção a fraude e crime de lavagem de dinheiro, com procedimentos de segurança em trasações financeiras do banco, utilizando a "rede de contenção". 

Avaliação e controle de qualidade dos atendimentos, mantendo um NPS dentro dos parâmetros estabelecidos.

Cadastramento e retenções de solicitaçôes de portabilidade de salário de forma geral.
Formação
Administração
Universidade Pitagoras Unopar
jun 2016 - dez 2020
Administração de empresas e fluxos administrativos (RH e DP).
Informatica
Microcamp RJ
fev 2015 - fev 2017
Informatica Intermediaria de forma geral.
Auxiliar Administrativo
Senac
jan 2015 - jul 2015
Fluxo de RH e DP.
Informações Adicionais
Certificação Anbima CPA10 e CPA20
Certificação Oficial via Anbima, para produtos e area finananceira.
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