Assistente/auxiliar administrativo - recepcionista - supervisora de atendimento ao cliente.

- Atendimento telefônico, e-mail, presencial e demais portais a beneficiários e médicos cooperados. Auxiliando-os e resolvendo suas solicitações referentes a procedimentos solicitados, caráter hospitalar, ambulatorial e clínico, eletivos ou urgência e emergência.
- Esclarecimentos de dúvidas contratuais: Reajuste por mudança de faixa etária ou anual, mensalidades, coparticipação, abrangência do plano, cobertura de procedimentos, seguro de vida em caso de morte do titular, benefícios disponibilizados pela operadora. Obstetrícia, cancelamento ou reativação do plano, inclusão e exclusão de dependentes.
- Produção e envio de documentos: Carta de portabilidade e IR (Declaração para imposto de renda.)
- Análise e resolução de protocolos abertos via SAC, sobre cobranças de coparticipação e unidades para atendimento em área nacional. Nos casos de cobrança, quando necessário, realizado contato com prestadores e outros setores internos para análise conjunta.
- Recebimento de laudos para continuidade ou abertura de análise de procedimentos. Em algumas oportunidades, ocorre o acompanhamento do processo até sua finalização.
- Contato com as singulares de outras regiões para acompanhamento de procedimentos solicitados por parte do beneficiário.
- Recebimento de malote. 
- Abertura do processo de reembolso. 
- Análise de códigos de exames (Conferir se o exame cobrado é o mesmo realizado pelo beneficiário.)
- Tratativa de protocolos encaminhados via SAC.
*Todas as informações repassadas ou análises feitas, seguem as normas da ANS (Agência Nacional de Saúde.)

- Suporte no atendimento de recepção a prestadores.
- Controle de guias médicas para entrega a prestadores.
- Controle do estoque de materiais utilizados em escritório.
- Lançamentos de guias médicas em sistema para faturamento.
- Análise e registro de valores de OPME para faturamento.
- Responsável por registrar informações via sistema e arquivar documentação para envio ao estoque.
- Recebimento e entrega de malotes.

- Criação de conteúdo em Word e PowerPoint para trabalho da produção.
- Investigação de corpos estranhos encontrados nos produtos.
- Correção de informações presentes em materiais utilizados para produção.
- Arquivo de documentos contendo receitas.
- Recolhimento de assinaturas de fornecedores.
- Correção de provas aplicadas aos colaboradores.
- Distribuição e recolhimento de documentos dos setores responsáveis.

- Atendimento e transferência telefônica de linhas áreas aos setores responsáveis.