Atendimento/qualidade

Vív*** ***** (XX anos)

Analista de Unidade de atendimento em Laboratório LPC

Instituto Israelita Albert Einstein

Salvador,

Bahía

Este candidato está disposto a se mudar

Experiência

Analista de Unidade de atendimento

Laboratório LPC

jun 2018 - out 2019

Acompanhamento e atendimento personalizado ao cliente para tratativas e resoluções de problemáticas, controle dos padrões de conformidade, supervisão das rotinas laborais dos colaboradores, reunião e aplicação de treinamento à equipe, elaboração de POP's e formulários, auditoria nas salas de vacinas, abertura de chamado e acompanhamento de serviços de manutenção à equipamentos e à estrutura física, reunião quinzenal com a diretoria para acompanhamento dos indicadores, acordos comerciais e compra de material.

Supervisão de atendimento ao cliente

Oftalmoclin Hospital de olhos da Bahia

mai 2013 - set 2017

Atendimento ao cliente, pedido de material administrativo, marcação de consultas e cirurgias oftalmológicas, orientação cirúrgica e exames.
Cobrança de consultas, exames, procedimentos e cirurgias. Realização de exames oftalmológicos (ceratoscopia, microscopia, topografia, campimetria, etc). Preparo do paciente para realização de exames.

Formação

Gestão da Qualidade

Instituto Israelita Albert Einstein

mar 2021 - Atualmente

Pós graduação em curso na área de gestão da qualidade pelo Hospital Albert Einstein.

Enfermeira

Unijorge

fev 2008 - ago 2012

Graduada em enfermagem pelo Centro Universitário Jorge Amado.

Idiomas

Espanhol - Fluente

Inglês - Básico

Informações Adicionais

Experiência em atendimento ao cliente no segmento de saúde.

Objetivo: Atuar no setor de atendimento com foco na qualidade em
saúde a fim de garantir a excelência do serviço prestado.

Pacote office. 

CURSOS DE APERFEIÇOAMENTO
Segurança do paciente e Acreditação em saúde - ONA -
70h - Março - 2021

Gestão de equipes de trabalho - Ginead- 60h- Set.
2020

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