Auxiliar administrativo, recepcionista, estagiária.

Recepcionar, atendimento ao público. protocolar a entrada de clientes no edifício.

Principais atribuições:
Arquivamento e controle de correspondências;
Atendimento telefônico;
Auxilio aos procedimentos de admissão e demissão de funcionários;
Administração de uniformes e EPIs;
Lançamento de ocorrências no sistema da empresa.

Introdução a profissão de recepcionista em serviços de saúde;
Princípios de etiqueta social e ética profissional;
História natural das doenças: conceito, períodos sequenciados e seus fatores. As principais doenças do Brasil e do mundo;
Estatuto do idoso; 
Estatuto da criança e do Adolescente (ECA);  
Estatuto da Pessoa com Deficiência (Lei nº 13.146/2015);
Política Nacional de Saúde Integral LGBT- Portaria nº 2.836/2011.
Definição de saúde-doença.- Níveis de assistência à saúde, tipos de estabelecimentos de saúde;
Noções de biossegurança: definição, finalidade, equipamentos de proteção individual (EPIs) e equipamentos de proteção coletiva (EPCs). Atualizações devido ao COVID-19; 
Riscos ocupacionais no trabalho (quais são e como preveni-los);
Definição e características de urgência e emergência;  Noções de primeiros socorros; 
Protocolo de segurança do paciente: definição, finalidade e identificação do usuário;
Introdução a ANS,  negociação entre operadoras e prestadoras, Coeficiente de honorário e pagamentos;
Código de defesa do consumidor, história, finalidade e importância do conhecimento para o profissional recepcionista;
Guias e formulários de planos de saúde, aprendendo a lidar com a guia TISS.
Noções de Faturamento dos serviços de saúde;

Cultura organizacional;
Teoria da administração;
Noções de elaborações de projetos;
Métodos e técnicas de arquivo e protocolo;
Estruturação de Projetos;
Recrutamento, seleção e integração de pessoas;
Desenvolvimento de pessoas, retenção e avaliação de desempenho.

Módulo teórico:
Atendimento ao cliente;
Postura no ambiente de trabalho;
Relacionamento interpessoal;
Transporte e meio ambiente;
Primeiros socorros;
Saúde e segurança no trabalho;
Ergonomia;
Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA);
DST e Drogas;
Acessibilidade e mobilidade urbana;
Cidadania e direitos humanos.


Módulo Prático;
Fluxograma de atividades;
Noções de departamentalização;
Noções de desenvolvimento e liderança;
Organização de documentos e correspondências;
Rotinas Administrativas e Financeiras;
Normas e ordens de serviço;
Gestão de melhoria contínua;
Sistema de Transporte;
Setor de Transporte;
Conhecimentos básicos no setor de transporte de cargas.