Consultor de treinamento/consultor de viagens

Por aproximadamente 04 anos atuei de forma exclusiva, junto a alguns dos maiores clientes do Brasil, dando consultoria e verificando em quais áreas dar suporte de forma mais efetiva, ou seja, onde e como melhorar todo seu fluxo de trabalho. 
Paralelamente, atuei na área de treinamento como Instrutor, em todo território brasileiro, ministrando módulos com conteúdo aéreo, hoteleiro e locadoras de veículos para o público do turismo, como: supervisores, key coordinator, consultores, agentes de viagens, fornecedores e afins, seja em sala, à distância e no próprio cliente. Desenvolvi projetos e implementei novos produtos com  Account Directors para melhoria e excelência no atendimento ao cliente.

Responsável em planejar, atualizar materiais e executar treinamentos para novas vendas, prospects, e conversões. 

Atendimento ao cliente, vendas, emissões e reemissões de bilhetes aéreos, reacomodação de passageiros, reembolsos e cancelamentos. 

Participei no remanejamento de voos na malha aérea entre BRA/Ocean Air, atendimento a agencias de viagens, contato com as bases/aeroportos e responsável pelo atendimento ao cliente nos plantões da Central de Reservas.

MBA em Educação Corporativa

MBA em Recursos Humanos