Digitador de marketing

Líder em atendimento ao cliente, presencial e telefone, recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento de novos colaboradores em todas as filiais, treinamentos com qualificação e reciclagem da equipe de atendimento. Elaboração de relatórios, planilhas e gráficos de atendimento, prospecção, conversão, comparativos de fluxo, vendas e conversão. Ajuda com organização, manutenção de ambiente, melhoria continua, resolução de conflitos, apoio aos consultores de vendas, participação ativa no CRM, com comparativos e gráficos auxílio ao gestor. Melhoria da nota do serviço de atendimento ao cliente da empresa em 80%.
Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas. Auxílio ao CRM e Vendas no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao cliente de ponta.

Realizava recepção e atendimento aos associados do clube, visitantes e prestadores de serviço, atendimento telefônico, liberação de acessos, registros e controle via sistema/ montagem de Planilha Office, além de manter a organização do clube, fazia marcação de eventos, marcação de quadras de tênis, fechamento de movimento do clube, venda produtos esportivos, treinamento de novos colaboradores, zelando sempre pelo patrimônio e excelência no atendimento, realizava também manobras de veículos alto padrão.

Realizava atendimento ao público/recepcionava, atendimento telefônico, treinamento de novos colaboradores, além de manobrar os carros no estacionamento da empresa, ficava na portaria principal de acesso fazendo o controle de pedestres e veículos e também anotações de prestações de serviços. Geria a equipe quando o chefe imediato estava de férias. Realizava o monitoramento de câmeras de acesso e zelava pelo patrimônio.

Em andamento, término outubro 2020.