Estágio em rh

Atendimento Banco do Brasil por meio das rotinas inerentes ao SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor);
Retenção de clientes, abertura de contestações;
oferta de novos serviços.

Rotinas administrativas, home - office, trabalhos externos ( Office-Girl), preenchimentos de formulários de seguros de vida;
Gerenciamento de [02] funcionários, supervisionando a contratação, treinamento e crescimento profissional dos colaboradores;
Atendimento telefônico e presencial;
Organização, manutenção e produção de arquivos Digital / Físico.

Atendimento telefônico a clientes de uma grande operadora de serviços em telecomunicações;
Atendimento de 100 ligações em média por dia, buscando o bom relacionamento com o cliente.

Recebimento, entrega de troco e verificação de pagamentos em dinheiro e cartão de crédito diariamente, mantendo a exatidão e a eficiência consistentemente;
Auxílio no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao cliente;
Aumento nos índices de vendas de Garantias Estendidas, obtendo resultados positivos no ranking da loja e no cenário geral da Empresa;
Auxílio ao setor de trocas deprodutos;
Entrega de serviços excepcionais para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas.

Atendimento telefônico e presencial aos alunos de um curso preparatório para concursos
públicos em geral; consultoria remota; vendas de serviços; prospecção de novos alunos;
retenção de alunos. Contorno de objeções por meio de estratégias amigáveis e persuasivas. Explicação de preços de produtos e pacotes, assim como resposta a perguntas e questionamentos dos clientes;
Marcação de horários com os clientes interessados de acordo com a disponibilidade acordada;
Conversas de vendas roteirizadas com clientes obtidos de forma manual ou por sistemas de discagem automática;
Auxílio no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao cliente de ponta.

Estou cursando o 2°  semestre do curso Tecnológico de  Gestão de RH, com o intuito de agregar maior conhecimento das relações humanas e das competências que contribuem para seu desenvolvimento.

Curso em Segurança do Trabalho - completo.

Curso Técnico em Administração- completo.