Gerente de loja

Gerencia a equipe de expedição e serviços. Contratar, treinar e desenvolver estratégias de ganho de tempo tanto para os colaboradores quanto para os clientes na execução e expedição de seus produtos e serviços. E elaborar estratégias para o aumento dos serviços.
 
Responsável pelo estoque de MDF, entrada e saída de notas fiscais, conferência dos materiais e serviços realizados.
 
Monitoramento do setor, mantendo organização, reposição e limpeza dos setores.
 
Atendimento pós venda, para resolver pendencias e obter satisfação e fidelização do cliente. Tendo implantado, desenvolvido e multiplicado o projeto “Pro-Blue” (máquina de créditos para os clientes) nas 04 filiais da rede.
 
Criação de planilhas e relatórios. Desenvolvimentos de treinamentos, para o setor de recepção/expedição sempre incentivando, interagindo junto a equipe para buscar melhores resultados e metas.
 
Domínio de toda a rotina administrativa, fluxo de caixa e abertura e fechamento de loja.
 

Responsável pela equipe de vendas. Contratar, treinar e desenvolver estratégias de vendas e atendimento. Identificar e analisar perfil e necessidade do cliente para melhor abordagem de venda gerando produtividade e fidelidade.
 
Desenvolver planos e estratégias para o cumprimento de metas. Aplicar escala de trabalho junto à equipe - visando dias e horários de alta e baixa demanda. Habilidade em administrar absenteísmo aplicando técnicas de motivação e incentivo para equipe. Experiência no gerenciamento de “turn over”.  Reverter quadros de instabilidade dentro do grupo.  
 
Capacidade e discernimento em resolver questões de conflito. Auxiliar no pós-venda e no SAC, atendendo e garantindo que as pendências do cliente sejam resolvidas.
Negociação, efetivação de vendas, visando o melhor resultado. Trabalho em conjunto com o setor de Operações, com foco na exposição, organização, reposição, precificação e limpeza dos produtos e departamentos. Conhecimento de toda rotina administrativa e fiscal da loja

 
Gerenciamento administrativo, comercial e recursos humanos. Habilidade no desenvolvimento de relacionamento interpessoal entre os integrantes da equipe. Monitoramento e avaliação do estoque – além de análise e balanço de entradas e saídas.
 
Treinamento de atendimento venda e pós venda. Desenvolvimento de pesquisa de qualidade.
 
Amplo conhecimento da rotina e relacionamento entre fornecedor, empresa e cliente.

Atendimento geral e pós-vendas, emissão e correção de notas fiscais, cadastros de empresas e de profissionais liberais como arquitetos, engenheiros.
 
Organização e administração do setor de atendimento. Domínio em situações que possam causar constrangimento junto aos clientes e no ambiente de trabalho. Treinar e orientar a equipe para área de atendimento.
 
Desenvolver relatórios de informação e pesquisa de satisfação dos clientes. Conferência e supervisão na troca de produtos, agendamento de entregas de materiais junto aos clientes.
 
Assistência técnica de todos os produtos da loja. Acompanhar todos os casos de PROCON.
 
Intercâmbio com caixas, vendedores, repositores, promotores e gerente da loja.