Recepcionista

Atendimento ao cliente via telefone, transferência de chamadas utilizando PABX, auxiliava faturamento fechando faturas de vendas e gerando Nota Fiscal. Era responsável por fazer devolução de débitos indevidos e carta de correção quando necessário. Gerava vendas parceladas e  boletos. Era responsável por coberturas do caixa e por arquivar documentos.

Efetuava reservas de quartos via telefone e email utilizando o RESA. Exportava notas fiscais no NEO GRID, fazia devolução de cobranças indevidas, gerava nota espelho ou carta de correção quando necessário. Tratava reservas no OPERA, enviava por email RPS e cupons de consumos para clientes , respondia a Booking. Efetuava cobranças via cartão de crédito e depósito bancário, vendia pacotes de núpcias e decorava quartos. Quando necessário prestava apoio a outros departamentos: Recepção, governança e restaurante.

Atendimento ao cliente presencial e via telefone, transferência de chamadas utilizado PABX, direcionava visitantes aos setores solicitados, liberava correspondências para envio aos correios, encaminhava documentações aos cartórios e controlava envio de documentos por malotes. Separava  correspondências recebidas e distribuia para departamento responsável, controlava  agendamento das salas de reunião e verificava café, água e demais itens disponíveis para  reuniões. Auxiliava departamento de compras realizando cotação de materiais de limpeza, escritório e consumo. Lançava pedidos de compras e emissão de nota no sistema Siga Protheus TOTVS.

Pacote Office