Recepcionista/ atendimento ao cliente
Ama*** ***** (XX anos)
Recepcionista | Telefonista em Orthocrin Indústria e Comércio LTDA
ESCOLA ESTADUAL PROFESSOR DOMINGOS ORNELAS
Minas Gerais
Este candidato está disposto a se mudar
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Experiência
Recepcionista | Telefonista
Orthocrin Indústria e Comércio LTDA
jul 2020
-
Atualmente
Atividades Exercidas: Atendimento PABX | Transferência de ligações |recepção de clientes, fornecedores, representantes e visitantes |Agendamentos de sala de reuniões| Apoio á áreas contábil, pessoal, financeiro | Postagem de correspondências para os Correios| Envio e distribuição de correspondências e malotes | Controle de registro de entrada de visitantes e cargas.
Recepcionista | Auxiliar de Secretaria
Associação de Promoção Humana Divina Providência
out 2011
-
dez 2019
Atividades Exercidas: Atendimento aos pais e fornecedores | Atendimento telefônico | Organização da agenda escolar | Realização de relatórios para a gestão | Organização e manutenção de prontuários de alunos. Realização das tarefas e rotinas administrativas da unidade (recepção dos usuários, preenchimento de fichas, organização e manutenção do arquivo e armário de materiais, organização do espaço de atendimento e escritório | Controle de livro de ponto. Agendamento das atividades internas e externas do projeto | Digitação de relatórios, formulários e demais documentos | Participação das reuniões de equipe | Avaliação do Desempenho de vendas do serviço oferecido (cursos). Controle e gestão dos recursos financeiros e logísticos da unidade (rotinas de estoque e controle de caixa, entrega de contracheques da equipe, recolhimento de recibos e cópias, controle dos vales transporte, controle e estoque de material.
Atendente de Backoffice | Atendente Pleno Ativo | Atendente Pleno Receptivo (Operadora de Telemarketing
A e C Contact Center
mai 2006
-
mai 2011
Atividades Exercidas: Verificar e analisar as reclamações recebidas através do SAC | Analisar as reclamações dos problemas. Contatar as áreas responsáveis | Providenciar as ações e documentos necessários para atendimento e solução da dificuldade do usuário. Retenção de cliente, vendas de aparelhos e planos. Responsável pelo atendimento telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral, esclarecendo dúvidas ou fazendo registro de reclamações, visando oferecer aos clientes um excelente atendimento.
Formação
ENSINO MÉDIO
ESCOLA ESTADUAL PROFESSOR DOMINGOS ORNELAS
fev 2000
-
dez 2003
Ensino Médio Completo – 2003
Informações Adicionais
SOBRE MIM
Eu sou Amanda Aline, sou apta a desenvolver trabalhos que ajudem a empresa a obter lucros e conquistar suas metas, com Ensino Médio Completo. Tenho mais de 10 anos de experiência profissional. Atuo em áreas que agregam aprendizado e aplicação de conhecimentos teóricos, visando aperfeiçoamento e crescimento profissional. Possuo vivência e capacidade nas funções de Recepcionista, Atendente de Relacionamento com o Cliente, Operadora de Telemarketing, Atendente de Backoffice, sempre trabalhando em equipe, com excelência e forte liderança. Na minha história, através de vivência acadêmica e com excelente relacionamento interpessoal, tenho a habilidade de aprendizado rápido e muito respeito por hierarquias. Pude aprender e desenvolver habilidades estratégicas que me proporcionaram crescimento mantendo a capacidade de inovação. Tenho necessidade de realização a cada instante, tendo o comprometimento de vencer os obstáculos com confiança, fazendo as coisas acontecerem.
HABILIDADES
Pacote Office | Ipd e Windows | Auxiliar Administrativo | Técnicas de atendimento | Aprender a Empreender | Como planejar seu negócio | Auto Instrucional Recursos Humanos | Gestão em Negócios | A Arte do Relacionamento Interpessoal | Secretariado | Departamento Pessoal | Recepcionista | Atendimento ao cliente| Auxiliar de Escritório.
COMPETÊNCIAS E INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES
Competências Experiência com Assistência Administrativa | Capacidade para Suporte ao Cliente | Proatividade | Espírito de equipe | Reponsabilidade | Pontualidade | Comprometimento | Prestatividade | Dedicação | Lealdade | Ética | Capacidade de adaptação. Capacidade para atuar como Recepcionista, Atendente de Relacionamento com o Cliente, Operadora de Telemarketing, Atendente de Backoffice. Informações Complementares Trabalhos Voluntário: Festival Gastronômico Internacional Churrascão Cidade dos Meninos – Atendimento ao cliente. Trabalhos Voluntário: Festival Internacional de Vinhos – Atendimento ao cliente.
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