Recepcionista/telefonista/central de atendimento/call center/relacionamento com cliente
Flá*** ***** (XX anos)
Operador receptivo/ativo em PC SERVICE TECNOLOGIA LTDA.
Centro Universitário Augusto Motta - UNISUAM
Rio de Janeiro,
Rio de Janeiro
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Experiência
Operador receptivo/ativo
PC SERVICE TECNOLOGIA LTDA.
out 2019
-
dez 2019
A empresa era prestadora de serviços ao órgão Detran - RJ. Realizava agendamentos para a emissão da 1a e 2a via de identidade (DIC), credenciamento de carteiras para visitante SEAP (Secretaria de Estado de Administração Penitenciária) e serviços do RENACH (Registro Nacional de Carteira de Habilitação). O Tele Atendimento Detran era receptivo e quando necessário realizava ligações de retorno (ativo). Além dos agendamentos, prestava esclarecimentos e orientações aos clientes.
Agente de atendimento
WARM BRASIL - ASSESSORIA TÉCNICA DE COBRANÇA LTDA.
ago 2018
-
jun 2019
Relacionamento com canais de venda (RCV). Agente de atendimento receptivo dando suporte aos agentes autorizados, varejo e lojistas da operadora Claro Brasil. Algumas das atividades realizadas: Transferência de titularidade; promoções e ofertas; desmembramento de linha; inclusão de dependentes; ativação; migração e entre outros.
Formação
Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
Centro Universitário Augusto Motta - UNISUAM
fev 2011
-
dez 2014
Ensino superior completo
Idiomas
Espanhol - Intermediário
Inglês - Básico
Informações Adicionais
Resumo Profissional
Boa digitação; Comprometimento com a prestação de trabalho e qualidade; Ética e confiabilidade, perceptividade e organização, responsabilidade e cooperatividade; Domínio Pacote Office; Call Center (formal e informal); Mídias Sociais; Bom relacionamento interpessoal; Empatia com os clientes; Escuta ativa e atendimento humanizado
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