Supervisor de vendas/comercial
Ren*** ***** (XX anos)
Supervisor de Vendas e E-commerce em Casablanca Turismo e Lazer
Uninassau
Fortaleza,
Ceará
|
Experiência
Supervisor de Vendas e E-commerce
Casablanca Turismo e Lazer
jun 2015
-
jun 2020
• Gerenciamento de 15 funcionários, supervisionando a contratação, treinamento e crescimento profissional dos colaboradores.
• Auxílio aos agentes de venda no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao cliente de ponta.
• Criação de itinerários, agendamento de viagens e gestão.
• Eliminação de problemas de serviços ao consumidor ao resolver rapidamente disputas e corrigir problemas.
• Participar das reuniões estratégicas da empresa
• Planejar os horários de funcionamento da loja
• Acompanhar os atendimentos dos agentes de vendas
• Controlar o fundo fixo
• Encaminhar relatórios ao setor financeiro
• Ver relatório de contas a receber e prestar contar com os agentes de vendas
• Verificar filas de reservas dos agentes de vendas sistemas GDS SABRE e AMADEUS
• Planejar, executar e oferecer suporte logístico a palestras e eventos
• Atualizar o site com relação aos pacotes oferecidos
• Selecionar produtos e encaminhar ao setor de marketing para confecção de panfletos
• Definir objetivos, metas e formas de atuação individuais, identificando as necessidades de capacitação com planos de treinamento e desenvolvimento
• Elaborar estratégias de atuação da loja no mercado.
Consultor de Viagens
Casablanca Turismo e Viagens
mar 2007
-
jun 2015
Emissão de passagens, hospedagens, locação, pacotes, seguro de viagem. Atendimento ao cliente, lançamento de vendas realizadas no sistema interno.
Consultor de Viagens
BBTUR Viagens e Turismo
abr 2006
-
dez 2006
Emissão de passagens, hospedagens, locação, pacotes, seguro de viagem. Atendimento ao cliente, lançamento de vendas realizadas no sistema interno.
Consultor de Viagens
Carlson Wagons Lits
fev 2005
-
dez 2005
Emissão de passagens, hospedagens, locação, pacotes, seguro de viagem. Atendimento ao cliente, lançamento de vendas realizadas no sistema interno.
Formação
MBA em Gestão Comercial e de Marketing
Uninassau
mai 2020
-
Atualmente
Ingles
IMPARH
fev 2020
-
Atualmente
MBA Gestão Empresarial Estratégica
Uni7
fev 2015
-
dez 2017
Turismo
UniFanor
mar 2004
-
dez 2009
Idiomas
Ingles - Básico
Espanhol - Intermediário
Informações Adicionais
Competências
• Vendas de produtos e serviços
• Campanhas de vendas de varejo
• Orientação sobre vendas
• Relatório de vendas
• Habilidades de vendas
• Liderança de Equipe
• Melhoria de processo
Certificações
• Gestão de Pessoas -SEBRAE – 2020
• Marketing Digital – USP – 2020
• Atendimento ao Cliente – GINEAD - 2020
• Gestão Empresarial Integrada – SEBRAE - 2020
• Curso Gestão e Pessoas – COUCH KELLY MALHEIROS - 2016
• Como formar a Equipe dos seus Sonhos – COUCH KELLY MALHEIROS - 2017
• Pacote Office – Prime Cursos - 2020
• Conhecimento Avançado no sistema GDS AMADEUS
• Conhecimento Básico no sistema GDS SABRE
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