Suporte ao cliente

•	GESTÃO PROATIVA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES
•	IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE UPSELLING E CROSS-SELLING:
•	MONITORAMENTO E ANÁLISE DE MÉTRICAS DE SUCESSO DO CLIENTE:
•	GESTÃO DE RETENÇÃO DE CLIENTES:
•	FACILITAÇÃO DA COMUNICAÇÃO INTERNA:
•	SUPORTE PERSONALIZADO E ATENDIMENTO AO CLIENTE:
•	LIDERANÇA NA ADVOCACIA DO CLIENTE:

•	RECEPÇÃO E TRIAGEM DE CHAMADOS:. 
•	ANÁLISE E DIAGNÓSTICO INICIAL:
•	ASSISTÊNCIA TÉCNICA REMOTA:
•	ENCAMINHAMENTO PARA NÍVEIS SUPERIORES, SE NECESSÁRIO:
•	ACOMPANHAMENTO DE CASOS:
•	FEEDBACK E AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE:

•	ABORDAGEM PROATIVA DE VENDAS:
•	GESTÃO EFICIENTE DE LEADS:
•	ATENDIMENTO AO CLIENTE E PÓS-VENDA:
•	CONHECIMENTO TÉCNICO DOS PRODUTOS:
•	HABILIDADES DE COMUNICAÇÃO E PERSUASÃO:

analisar as necessidades dos usuários, projetar soluções eficientes, implementar sistemas usando linguagens de programação modernas, e realizar testes e manutenção dos sistemas desenvolvidos. O currículo geralmente abrange disciplinas como programação, banco de dados, engenharia de software, segurança da informação, entre outras áreas relacionadas à tecnologia da informação. O objetivo é formar profissionais aptos a atuar em diversos setores, como empresas de software, indústrias, instituições financeiras, entre outros, contribuindo para a solução de problemas por meio da tecnologia da informação.