Suporte TI

Atendimento ao Corpo Diretivo da Coelba e Empresas do Grupo Neoenergia. Instalação, Configuração e Manutenção dos Computadores, Notebook, IPhone e IPad do Corpo diretivo da Coelba. Coordenação da equipe técnica de suporte em campo. Gerenciamento do Inventário de TI. Responsável pela análise Técnica de compras de TI. Administração da Rede Corporativa Coelba (Criação de Usuários de rede do AD/ Active Directory,) Delegação de acesso aos discos de rede, Permissões de Acessos. Liberação e bloqueio de usuários de rede Administração do Correio Eletrônico (Servidor Microsoft Outlook) Criação e configuração de contas de e-mail. Administração de acessos e bloqueio a Internet. Administração das redes WIFI SPOT. Adequar os seguimentos da rede corporativa ás mudanças de lay-out e atualizar o cadastro dos usuários e seus perfis de acesso. Acompanhar a construção de novos Seguimentos da rede baseado em projeto. Executar atividades relacionadas ao ambiente de rede em projetos de acesso remoto, anti-vírus e gerenciamento. Realizar a manutenção corretiva e preventiva nos equipamentos de rede 

Atendimento ao Corpo Diretivo da Coelba e Empresas do Grupo Neoenergia. Instalação, Configuração e Manutenção dos Computadores, Notebook, IPhone e IPad do Corpo diretivo da Coelba. Coordenação dos Técnico de Suporte em campo. Gerenciamento do Inventário de TI. Responsável pela análise Técnica de compras de TI. 

Atendimento ao Corpo Diretivo da Coelba e Empresas do Grupo Neoenergia. Instalação, Configuração e Manutenção dos Computadores, Notebook, IPhone e IPad do Corpo diretivo da Coelba. Coordenação dos Técnico de Suporte em campo. Gerenciamento do Inventário de TI. Responsável pela análise Técnica de compras de TI. 

Atendimento ao Corpo Diretivo da Coelba e Empresas do Grupo Neoenergia. Instalação, Configuração e Manutenção dos Computadores, Notebook, IPhone e IPad do Corpo diretivo da Coelba. Coordenação dos Técnico de Suporte em campo. Gerenciamento do Inventário de TI. Responsável pela análise Técnica de compras de TI. 

Líder da equipe de Service Desk, NOC e Análise de Negócio.
Gerenciamento de incidentes desde a abertura até a solução; definição de níveis de criticidade e escalonamento hierárquico.
Feedback a colaboradores; updates sobre acontecimentos operacionais diários ao cliente, com manutenção dos níveis de qualidade estabelecidos pelo cliente.
Elaboração de escalas de folga e treinamentos. Acompanhamento de produtividade das equipes. Criação de planos de contingência para casos de indisponibilidades de rede ou sistema. Manutenção da base de conhecimento de processo e procedimentos nos padrões estabelecidos. Apoio técnico às equipes de atendimento, e interação com equipes de negócio.
Implantação de rotinas de monitoramento intensivo das operações. Criação de ferramentas de monitoramento de negócio e infraestrutura Vivência em ambiente de alta criticidade de e-commerce.
Criação de Laboratório de TI, adequado às necessidades da área.

Curso de Administração com Gestão de Sistemas da Informação.