Telemarketing, call center, laboratório

Mag*** ***** (XX anos)
Operador de Call Center em Amor Saúde
Centro Universitário IBMR
Rio de Janeiro,
Rio de Janeiro
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Experiência
Operador de Call Center
Amor Saúde
nov 2020 - jan 2021
Atendimento para marcação de consultas/exames, instruções para realização de exames, solução de dúvidas a respeito do atendimento na clínica, remarcações de consultas, ofertar remarcação de consultas cujos clientes não compareceram e ligar para clientes lembrando sobre a consulta/exame que estava marcada para o dia seguinte.
Auxiliar de Coleta
Hospital Barra D'Or - Rede D'Or São Luiz
abr 2019 - out 2019
Coleta de materiais biológicos (sangue e outras secreções) por todo hospital, emergência e área de internação (infantil, adulto e idoso). Realizava plantão 12x36 noturno. Realizava triagem de todo material biológico que entrava no laboratório. Usava método à vácuo e com seringa para coleta de sangue, quando necessário, e com scalp à vácuo e com seringa, também quando necessário. Fazia coleta de hemocultura e nasofaringe.
Assistente de Coleta
Labs a+
jun 2018 - abr 2019
Coletor e preparo de material biológico para envio ao laboratório sede. Coleta infantil, adulto e idosos. Uso de coleta à vácuo e com seringa, quando necessário, e de scalp à vácuo e com seringa, também quando necessário. Fazia coleta para exame micológico, curva glicêmica e de lactose, orofaringe.
Técnico de Coleta I
LAFE Laboratório
fev 2018 - mai 2018
Coletor de unidade, coleta domiciliar, “coringa” e preparo de material biológico para sede. Coleta infantil, adulto e de idosos. Coleta à vácuo e com seringa, quando necessário, de scalp à vácuo e com seringa, também quando necessário.
Estagiária de Biomedicina em Reprodução Humana
Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro
jun 2016 - dez 2017
Análise macroscópica (cor e aspecto, tempo de liquefação, volume, viscosidade e pH), contagem de motilidade de espermatozoides (motilidade progressiva, não-progressiva e imóveis), concentração de células redondas, concentração por mL e concentração total, análise morfológica, análise de vitalidade. Também é realizado a capacitação para Inseminação Intrauterina (IIU).
Auxiliar de Laboratório Empresarial I
Laboratório Richet
abr 2014 - abr 2015
Coletor de: postos de coleta, em empresas privadas que solicitavam o serviço e coleta domiciliar; 
Auxiliar de laboratório, atendente, faturista, estoquista e preparo de material biológico para envio ao laboratório sede. Realiza coleta infantil, em adultos e idosos. Utilizava método de coleta à vácuo e com seringa, quando necessário. Utilizava também scalp tanto à vácuo como com seringa. Realizava coleta de micológico, hemocultura, coleta de nasofaringe e orofaringe.
Coletor I
Hospital Barra D’Or, Labs D’Or (Grupo Fleury)
jul 2012 - abr 2014
Auxiliava na triagem de materiais biológicos no laboratório, fazia exame de gasometria venosa e arterial, coleta por todo hospital (emergência e área de internação). As coletas de sangue eram feitas através do método à vacuo, com seringa, scalp (seringa e à vácuo). Coletava para exame de hemocultura também. organizava estoque. Realizava plantão 12x36 diurno.
Coletor Júnior
Laboratórios Médicos Dr. Sergio Franco
jan 2011 - jul 2011
Realizava coleta de sangue de clientes de diversas idades (infantil, adulto e idoso), recebia material biológico dos pacientes para encaminhar para triagem.
Técnico de Patologia Clínica e coletor de sangue - estágio
Hospital Geral de Nova Iguaçu
jul 2009 - dez 2009
Auxiliava no laboratório de análises clínicas (patologia clínica) e coleta de sangue por todo hospital, incluindo emergência e área de internação.
Técnico de Patologia Clínica e coletor - estágio
Posto de Saúde Dr. Vasco Barcelos
fev 2009 - jun 2009
Auxiliava na área técnica do laboratório de análises clínicas (patologia clínica), principalmente em parasitologia, coloração de ziehl-neelsen e VDRL, coletava sangue no posto de tarde e de manhã. Durante a manhã, era rotina de coleta infantil, adulto e idosos, e na parte da tarde era para suspeitas/portadores de ISTs.
Formação
Bacharelado em Biomedicina
Centro Universitário IBMR
mar 2015 - dez 2018
Ensino superior de biomedicina, trancado no sétimo período.
Técnico em Patologia Clínica
Abeu CETEC
fev 2008 - dez 2009
Curso técnico de patologia clínica (análises clínicas) de dois anos.
Ensino Médio
Abeu Colégios Nova Iguaçu
jan 2007 - dez 2009
Ensino Médio.
Idiomas
Espanhol - Básico
Inglês - Básico