AGENTE DE GRUPOS

OPORTUNIDADE PARA AGENTE DE GRUPOS | WET’N WILD

Estamos em busca de um(a) Agente de Grupos com perfil comercial, foco no cliente e habilidade para conduzir negociações com diversos perfis de público, garantindo qualidade no atendimento e otimização das vendas.

RESUMO DA POSIÇÃO
Atuar diretamente no atendimento e negociação de grupos (individuais, escolares, corporativos, terceira idade, entre outros), com o objetivo de transformar solicitações em vendas concretas para o Parque Aquático, Fazenda Blue Valley, White Pavillion, Lagoon Beach Club e demais empreendimentos. O profissional será responsável por garantir um processo eficiente, desde o orçamento até a confirmação da reserva, promovendo a satisfação do cliente final e dos intermediários.

RESPONSABILIDADES
• Realizar atendimento cordial e consultivo aos clientes interessados em grupos;
• Conduzir negociações comerciais com diferentes perfis de público;
• Elaborar e enviar propostas comerciais (orçamentos) de forma ágil e personalizada;
• Formalizar reservas com envio e acompanhamento de contratos;
• Gerenciar pagamentos e garantir a confirmação da reserva no sistema;
• Realizar site inspections (visitas técnicas com clientes) quando necessário;
• Praticar up selling e apresentar serviços adicionais ao cliente;
• Prestar suporte em alterações ou cancelamentos de reservas;
• Atingir metas de desempenho e conversão estabelecidas para o departamento;
• Respeitar prazos de atendimento (SLA) e manter qualidade no relacionamento.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS
• Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou reservas de grupos;
• Habilidade de negociação e comunicação clara;
• Organização e foco em metas comerciais;
• Domínio do pacote Microsoft Office;
• Familiaridade com sistemas de reservas (PMS);
• Disponibilidade para atuação em finais de semana e feriados, quando necessário;
• Boa escrita e capacidade de lidar com diferentes públicos.

FORMAÇÃO
• Ensino médio completo (desejável superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas)

DIFERENCIAIS
• Experiência anterior com grupos turísticos ou eventos;
• Conhecimento em ferramentas de URA, WhatsApp corporativo e sistemas de gestão de reservas;
• Vivência com metas e indicadores de SLA;
• Inglês ou espanhol básico/intermediário.

Se você se identifica com esse perfil e está em busca de novos desafios, candidate-se e venha transformar com a gente!Local de trabalho: Itupeva, SPRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralNível hierárquico: Assistente