AGENTE DE MASTERDATA

Hablas  inglés  y  portugués ? ¿Tienes experiencia en  SAP  y te apasiona la coordinación y optimización de procesos? Nos encontramos en la busqueda de un/a  Agente de Masterdata, especialista en Gestión de Pedidos y Atención al Cliente B2B, para unirse al equipo de una empresa líder en el sector de gran consumo ubicada en  Alcobendas (Madrid).
Si tienes experiencia en procesos de  Order-to-Invoice, manejo de SAP y destacas por tus habilidades analíticas, esta oportunidad es para ti.
Responsabilidades clave.
Seguimiento de pedidos de Dealer y canal Web.
Control del estado de los pedidos, coordinación con logística y actualizaciones necesarias hasta su entrega y facturación.
Gestión de incidencias.
Resolución ágil de problemas en el proceso Order-to-Invoice, asegurando la comunicación efectiva entre las áreas implicadas.
Tramitación de reclamaciones B2B y Web.
Gestión de notas de débito/crédito y seguimiento hasta el cierre satisfactorio.
Elaboración de reportes.
Preparación de informes operativos y comerciales, así como soporte en el análisis de datos.
Gestión de Master Data de clientes.
Altas, modificaciones, y control de la calidad y consistencia de la información.
Atención telefónica a clientes B2B.
Resolución de consultas y soporte directo.
Soporte al equipo interno (ESF).
Asistencia de segundo nivel en procesos de Backoffice Sales, incluyendo la escalada de casos y coordinación interna.
Gestión de proyectos y procesos críticos.
Supervisión y ejecución de procesos clave para cuentas estratégicas (Key Accounts).
¿Qué buscamos? Idiomas.
Muy deseable conocimiento de portugués y nivel avanzado de inglés (indispensable).
Conocimientos técnicos.
Experiencia previa en el manejo de SAP.
Habilidades personales.
Proactividad, capacidad analítica y excelentes habilidades de comunicación.
Experiencia previa.
Valorada en funciones similares.
¿Qué ofrecemos? Tipo de contrato.
Contrato directo con la empresa, temporal por 1 año y posibilidad de contratación posterior indefinida.
Ubicación.
Alcobendas (Madrid).
Jornada.
Completa.
Modalidad.
Híbrida (3 días de teletrabajo y 2 días presenciales en oficina).
Horario.
De Lunes a Jueves de 8.
a con 45 min de pausa de comida - Los Viernes de 8.
a Julio y Agosto, jornada intensiva de 8.
a Salario.
€ brutos anuales Incorporación.
Inmediata.
Si cumples con los requisitos y te interesa formar parte de un entorno dinámico y retador, ¡esperamos tu candidatura! ¡Únete a nosotros y marca la diferencia!