AGENTE ESPECIALISTA IMOBILIARIO PÓS VENDAS
Descrição da oferta de emprego
O Agente fará interface entre o proprietário do imóvel interessando em vende-lo e o potencial comprador.
Formas de atendimento:
Voz, Wpp, E-mail
Requisitos e qualificações:
- Ter experiência prévia e gostar de atendimento e construção de relacionamento com o cliente (aqui é importante diferenciar atendimentos massivos e pontuais do que efetivamente é um relacionamento de meses como no nosso processo);
- Gostar e ter a habilidade de buscar soluções para resolver problemas complexos que fogem ao formato de script padrão;
- Se importar com a experiência do cliente e sua percepção em relação ao nosso trabalho;
- Questionar, pedir ajuda, levantar a mão quando algo não vai bem ou quando o cliente precisa de ajuda com situações mais complexas;
- Estar aberto à feedbacks, receber bem e evoluir com eles (usar o que aprende para melhorar a experiência do cliente e como soluciona / endereça os casos;
- Tom de voz seguro, escuta ativa e discurso estruturado: consegue entender um problema, pensar em cima dele, fazer as perguntas complementares necessárias e propor soluções, não tem medo de situações difíceis, tem paciência e resiliência com clientes atritados;
- Segue as regras e processos, mas é capaz de identificar quando algo é crítico e precisa ser tratado de forma diferente (escala e pede ajuda pra resolver, mas sem "passar o problema");
- Tem senso crítico e atenção aos detalhes, entende a importância de ler docs e conhecer o histórico de cada caso (tanto do ponto de vista do comprador quanto do vendedor);
- Entende que será um facilitador do processo de compra e venda, e por isso será um ponto de contato entre as partes e também com parceiros que estão envolvidos no processo (ex: cartórios);
- Organiza seu dia, entende prioridades e coloca o cliente em primeiro lugar nessa lista;
- Trabalha bem em equipe, é capaz de tirar dúvidas e multiplicar conteúdo entre os colegas.
Especificações obrigatórias do produto:
Perfil Ativo, ter conhecimento avançado em informática, habilidade de comunicação e escrita, autogerenciamento, orientado à ajudar os clientes em processos complexos, resolução de problemas, intermediar conflitos, atuar como facilitador.
Trabalho presencial - Bairro Floreta/BHNúmero de vagas: 12Local de trabalho: Belo Horizonte, MGRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosHABILIDADESPerfil Ativo, ter conhecimento avançado em informática, habilidade de comunicação e escrita, autogerenciamento, orientado à ajudar os clientes em processos complexos, resolução de problemas, intermediar conflitos, atuar como facilitador.
Detalhes da oferta
- AEC CENTRO DE CONTATOS
- Indeterminado
- 10/07/2025
- 05/01/2026
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