ANALISTA COMERCIAL JÚNIOR (DADOS)

Descrição da vagaNascemos em com o propósito de Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil.
Hoje, estamos presentes em diversos municípios e estados brasileiros, com o objetivo de contribuir para que o país alcance a universalização dos serviços de água e esgoto.
osso modelo de negócios consiste em concessões e parcerias público-privadas (PPPs).
Somos uma das principais companhias de saneamento do país, inserida na vida de comunidades de diferentes portes e atendendo milhões de pessoas.
novação, sustentabilidade, geração de valor e foco na satisfação do cliente fazem parte da nossa cultura organizacional.
Venha fazer parte dessa transformação com a gente!Local de Atuação.
Rio de Janeiro, RJ (Iguá Rio de Janeiro S.
).
esponsabilidades e atribuiçõesAnálise De Dados De AtendimentoColetar e analisar dados relacionados ao atendimento ao cliente, incluindo solicitações de serviço, reclamações, tempos de resposta e satisfação do cliente, utilizando SalesForce, Excel e outras fontes de dados pertinentes.
dentificar padrões, tendências e áreas de melhoria nos dados de atendimento para aprimorar os processos e procedimentos de serviço ao cliente.
laboração De Relatórios e ApresentaçõesCriar relatórios regulares e ad hoc para monitorar o desempenho do atendimento ao cliente, destacar áreas de preocupação e apresentar recomendações para melhorias.
esenvolver apresentações visuais e relatórios narrativos utilizando Power BI, Power Point e outras ferramentas para comunicar efetivamente os insights gerados pela análise de dadosIdentificação De Oportunidades De MelhoriaColaborar com as equipes de atendimento ao cliente para identificar oportunidades de melhoria nos processos e procedimentos, com base nos insights derivados da análise de dados.
ropor e implementar iniciativas para aumentar a eficiência operacional, reduzir tempos de resposta e melhorar a satisfação geral do cliente.
uporte à Tomada De DecisãoFornecer suporte analítico às decisões estratégicas relacionadas ao atendimento ao cliente, incluindo a alocação de recursos, o dimensionamento da equipe e a priorização de iniciativas de melhoria.
valiar o impacto das mudanças implementadas no atendimento ao cliente por meio de análises pós-implantação e ajustar abordagens conforme necessário.
equisitos e qualificaçõesO Que BuscamosEnsino Superior completoRequisitos DesejáveisDomínio no pacote office em especial no Excel e Power Point;Experiência em trabalhar com Power BI;Conhecimento em SQL;Ter tido atuação em empresas de serviço, como saneamento, energia e gás;Experiência com análise de dados, desenvolvimento de indicadores e dashboard.
a Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre.
Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PCD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações).
Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação!Informações adicionais Nossos BenefíciosAqui, cuidamos das nossas pessoas em todas as etapas da sua jornada como colaborador.
Conheça o que oferecemos.
Saúde, bem-estar e qualidade de vidaPlano de Saúde extensivo aos dependentes Plano Odontológico extensivo aos dependentes Serviço de Telemedicina Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass) Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços Programas internos de qualidade de vida.
Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos).
eguro de Vida Família e Apoio PessoalLicença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida.️ AlimentaçãoVale alimentação Refeitório ou vale-refeição (conforme operação) Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade) MobilidadeVale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga) Incentivos FinanceirosSalário compatível com o mercado PLR – Participação nos Lucros e Resultados Empréstimo Consignado Desenvolvimento e CarreiraUniversidade Corporativa com trilhas de aprendizagem Programas de mentoria pontuaisOs benefícios podem variar de acordo com a unidade, cargo ou regime de contratação, seguindo critérios de elegibilidade, entraremos em detalhe.
ENHA TRABALHAR COM A GENTE!Em , nascemos com um propósito.
ser a MELHOR empresa de saneamento PARA o Brasil.
esde então, somos uma das principais empresas do setor no país e estamos presentes em seis estados brasileiros (Alagoas, Mato Grosso, São Paulo, Paraná, Rio de Janeiro e Sergipe), beneficiando milhões de pessoas com os serviços prestados por nossas concessões e parcerias público-privadas.
Atuamos com o compromisso de proporcionar qualidade de vida e saúde à população atendida por meio de um trabalho de qualidade no fornecimento de água tratada e de coleta, afastamento e tratamento de esgoto.
Em , fomos eleitos, pelo 8º ano consecutivo, uma ótima empresa para se trabalhar pela consultoria Great Place to Work (GPTW).
ais do que uma atividade empresarial, encaramos a universalização do saneamento básico como um compromisso de larga escala com a vida, as pessoas, o meio ambiente, os parceiros e o desenvolvimento sustentável do Brasil.
nosso jeito de ser é marcado pelo DNA inovador que proporciona um ambiente acolhedor, respeitoso e de muitos aprendizados, gerando grande impacto na sociedade.
A valorização e o respeito as diferenças estão presentes na empresa para promover uma cultura ética e inclusiva sempre e um ambiente psicologicamente seguro para mulheres, pessoas com deficiência, pessoas negras, pessoas LGBTQIA+, independente de suas crenças, idade ou qualquer outro marcador social ou identitário.
Buscamos a equidade e respeito e em nossas equipes então venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação! Já somos mais de colaboradores e estamos expandindo em um ritmo acelerado e com perspectiva para muito mais!Você alguma vez já se perguntou sobre seu propósito e qual história quer escrever para a sua vida e carreira? Sempre sonhou em ter papel protagonista na sua carreira e impactar a vida de milhares de pessoas? Você pode fazer parte disso!#VemSerIguá Vamos construir um futuro melhor, Iguá Saneamento.