ANALISTA DE ATENDIMENTO PUBLICITÁRIO PLENO
Descrição da oferta de emprego
E como saber se essa vaga é para você? Responda às seguintes questões:
- É formado em Marketing, Publicidade ou áreas correlatas?
- Tem experiência em agência com atendimento ao cliente, monitoramento e indicadores de resultado?
- Acredita que a sua capacidade de priorização de tarefas e gerenciamento do tempo é excelente?
- Você é empático, possui inteligência emocional, com ótima comunicação oral e escrita?
- E jogo de cintura para lidar com pressão, diria que é uma das suas qualidades?
- Tem facilidade em absorver a cultura de uma empresa?
- Habilidade de se comunicar de forma que as pessoas te entendam e façam o que você precisa que seja feito?
Dá uma olhadinha no que você fará no seu dia-a-dia:
- Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência;
- Interpretar as necessidades dos clientes;
- Apresentar para equipe de forma clara as necessidades dos clientes;
- Antecipar os problemas do cliente e propor soluções eficazes;
- Manter contato com o cliente e identificar gaps de atendimento e experiência a partir dos feedbacks recebidos;
- Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias e gargalos;
- Identificar cases de sucesso;
- Analisar momentos propícios para aumento de carteira do cliente (cross selling e up selling);
- Reuniões periódicas com clientes;
- Elaborar pautas de reuniões;
- Relacionamento com o cliente;
- Aplicar pesquisas de satisfação trimestral aos clientes;
- Prolongar o tempo de parceria do cliente com a MAZ, reduzindo o churn;
Alguns diferenciais poderão fazer com que você se destaque na seleção:
- Conhecimento em ferramentas de marketing: RD Station, Phone Track, Facebook Ads e Google Ads;
- Habilidade para resolver mais de um problema ao mesmo tempo;
- Experiência na área de Atendimento Publicitário em Agência de Marketing Digital;
- Algum tipo de experiência em contato telefônico com público e produção de e-mails (vendas, call center, recepção, etc);
- Cursos na área (Ex.: Google, Facebook Ads, Cursos Online, RD Station, Hubspot, Cliente Feliz (Gisele Paula, e etc).
Vantagens da Eixo para o seu crescimento:
- Muitos cursos disponíveis para a equipe de diversas áreas do Marketing Digital e Inbound Marketing.
- Uso de ferramentas profissionais de Marketing Digital, como RD Station.
- Ambiente extremamente colaborativo. Você terá total liberdade para apresentar suas ideias sempre.
- Cultura de feedback constante (pra todo mundo se desenvolver junto mesmo).
- A única agência homologada na TOTVS, maior empresa de tecnologia da América Latina, para implementar soluções aos clientes de saúde no Brasil.
- Aprendizado acelerado com grandes nomes do mercado em inbound marketing e vendas.
Cargo:Atendimento Publicitário /Analista Pleno
Tipo de Contrato:Prestador de serviço (PJ)
Área profissional:Marketing
Carga-horária:44
Jornada:Jornada Híbrida de segunda à sexta-feira das 08:30 às 18:30 sendo 3 vezes presencial na agência e 2 vezes Home-office
Modalidade de Trabalho:Híbrido
Número de vagas:1
Salário:R$ 4.300,00
Benefícios:- bônus trimestral e férias remuneradas;
- Plano de Desenvolvimento Individual para crescimento pessoal e profissional;
- Treinamento de 2 horas por mês;
- Feedback mensal para auxiliar no aprimoramento contínuo;
Requisitos
Escolaridade mínima:
Graduação - Comunicação Publicidade e Propaganda - Concluído - Obrigatório
Graduação - Marketing - Concluído - ObrigatórioLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Marketing - MarketingNível hierárquico: Analista
Detalhes da oferta
- EMPREGGA
- Indeterminado
- 16/05/2024
- 14/08/2024
Responsabilidades: realizar primeiro atendimento dos chamados de sistemas recebidos no helpdesk, coletar evidências do problema ou queixa do usuário, analisar, resolver chamados (se dentro do conhecimento já adquirido) ou encaminhamento para tratativa pela equipe técnica (em caso de bugs ou necessidade......
Lançar devoluções, transferências e despesas; criar login para as unidades emitirem notas fiscais realizar declarações de iss, sped, fiscal e contribuições conferir e comparar as notas recebidas pelas unidades e as prefeituras, com a finalidade de evitar erros; inspecionar as entradas e saídas; cadastrar......
Lançar devoluções, transferências e despesas; criar login para as unidades emitirem notas fiscais realizar declarações de iss, sped, fiscal e contribuições conferir e comparar as notas recebidas pelas unidades e as prefeituras, com a finalidade de evitar erros; inspecionar as entradas e saídas; cadastrar......
Possuir ensino superior completo em administração, logística ou áreas afins... cotação, negociação e contratação de motoristas terceiros, elaboração de rotas de transporte e apoio logístico aos motoristas... descrição da vaga:descrição das atividades que o profissional irá realizarexecutar atividades......
* o atendimento será 100% receptivo para solucionar os clientes em relação a utilização do aplicativo... requisitos do trabalho * ensino médio completo + 18 anos completos; * conhecimento básico em informática; * boa redação e comunicação * inglês avançado nível c1 * residir em curitiba ou região metropolitana......
- clt e a empresa também oferece os benefícios de va ou vr (r$15,00/dia) + vt ou vale combustível + plano de saúde + plano odontológico + rede de descontos em lojas e restaurantes + desconto nos produtos das linhas da empresa + bolsa de auxílio educação de até 50% do valor do curso + atendimento......
Conhecimento na ferramenta guepardo;- conhecimento em linguagem sql;escopo:- atuar no atendimento de chamados/demandas e projetos da área fiscal;- participar na aplicação de testes, análise de funcionalidade e elaboração de documentação técnica;- atendimento ao cliente e resolução de chamados;- levantamento......
Sua chance de início imediato de trabalhar como representante de atendimento... funções a serem desempenhadas: atendimento ao cliente no setor de call center ativo ou receptivo, sac... não é necessário experiência... operações bancárias, companhia energética, energias renováveis......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time?para participar do processo seletivo, você precisa ter:ensino superior completo em administração ou áreas relacionadas;experiência com atendimento ao cliente interno e externo;experiência com análise de dados e indicadores;excel intermediário;conhecimento......
Outros dados de posição qual será o seu desafio? elaborar orçamentos das obras, do operacional, desenvolvimento e estoque; realizar acompanhamento semanal dos orçamentos; controlar custos orçado x realizado; cuidar da aprovação e liberação de compras conforme orçamento; realizar atendimento às rotinas......