ANALISTA DE ATENDIMENTO SUPORTE TÉCNICO SR | AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações.
Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa história, valores e compromissos sociais.
https://www.
estle.
om   Resumo da posição   Localização.
NBS Latam - RAO   Área/Stream.
BTS   Reporte.
Coordenação de BTS   Modalidade.
Híbrido/Teletrabalho     Um dia na vida de...
• Recepção, análise, identificação da causa raiz de problemas, assim como sua tratativa até a solução; • Planejamento e organização das demandas em projetos, trabalhando diretamente com equipes diversas para garantir o sucesso das entregas planejadas, com impacto em times locais e de outros mercados internacionais; • Interação com diversas equipes e culturas, promovendo aprendizado diário e fortalecendo conexões em diferentes níveis.
Conhecimentos necessários   • Forte conhecimento em metodologias de gerenciamento de projetos e visão voltada para experiência do cliente/consumidor.
• Conhecimento em sistemas.
Salesforce, Amazon Connect, Genesys e Sprinklr.
• Familiaridade em tratativa de tickets • Conhecimento em Contact center e IVRs desejável.
• Excelentes habilidades interpessoais para desenvolver relacionamentos positivos com times internos e externos • Experiência com projetos • Proatividade é essencial para alcançar os objetivos.
• Habilidades de comunicação sólidas.
• Inglês e Espanhol avançado.
• Conhecimento Excel, Power Point, Power BI desejável.
• Conhecimento em GenAI será um diferencial.
Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho.
Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores.
Se faz bem, a gente faz! A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações.
Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa história, valores e compromissos sociais.
https://www.
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Híbrido/Teletrabalho     Um dia na vida de...
• Recepção, análise, identificação da causa raiz de problemas, assim como sua tratativa até a solução; • Planejamento e organização das demandas em projetos, trabalhando diretamente com equipes diversas para garantir o sucesso das entregas planejadas, com impacto em times locais e de outros mercados internacionais; • Interação com diversas equipes e culturas, promovendo aprendizado diário e fortalecendo conexões em diferentes níveis.
Conhecimentos necessários   • Forte conhecimento em metodologias de gerenciamento de projetos e visão voltada para experiência do cliente/consumidor.
• Conhecimento em sistemas.
Salesforce, Amazon Connect, Genesys e Sprinklr.
• Familiaridade em tratativa de tickets • Conhecimento em Contact center e IVRs desejável.
• Excelentes habilidades interpessoais para desenvolver relacionamentos positivos com times internos e externos • Experiência com projetos • Proatividade é essencial para alcançar os objetivos.
• Habilidades de comunicação sólidas.
• Inglês e Espanhol avançado.
• Conhecimento Excel, Power Point, Power BI desejável.
• Conhecimento em GenAI será um diferencial.
Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho.
Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores.
Se faz bem, a gente faz! Ribeirão Preto, São Paulo, BR, Ribeirão Preto, São Paulo, BR,