ANALISTA DE CONTROL DESK
Descrição da oferta de emprego
Estamos em busca de um Analista de Control Desk com experiência em operações de cobrança, que seja analítico, organizado e comprometido com a excelência nos resultados.
Responsabilidades:
• Monitorar e controlar a operação de cobrança em tempo real;
• Gerenciar campanhas ativas e receptivas nos discadores automáticos (Olos, Mktzap), garantindo melhor aproveitamento de mailing e assertividade na abordagem;
• Realizar o planejamento e segmentação de mailings conforme estratégias comerciais, saldo devedor, faixa de atraso (bucket) e perfil de cliente;
• Acompanhar o desempenho das listas (mailings), avaliando taxa de contato, CPC, conversão e necessidade de substituição ou reconfiguração;
• Configurar e ajustar regras de discagem (pacing, tentativas, horários, bloqueios);
• Gerenciar filas de atendimento, pausas e aderência dos operadores às escalas de trabalho;
• Elaborar e acompanhar dashboards operacionais com foco em indicadores de produtividade (TMA, TME, CPC, PTP, produtividade/hora);
• Atuar como ponte entre as áreas de operação, TI e qualidade para melhorias contínuas e ajustes técnicos.
Requisitos Técnicos:
• Domínio de plataformas de discagem (Olos, Mktzap ou similares);
• Conhecimento em sistemas de CRM e atendimento;
• Excel avançado (tabelas dinâmicas, fórmulas, gráficos);
• Desejável experiência com Power BI ou outras ferramentas de visualização de dados;
• Experiência com operação de cobrança (idealmente B2C e B2B);
• Conhecimento em estratégias de mailing, cadência de contatos e roteirização.
Perfil Comportamental:
• Perfil analítico e detalhista;
• Agilidade na tomada de decisão com base em dados;
• Boa comunicação para alinhamento com liderança e áreas correlatas;
• Organização, senso de urgência e foco em resultado;
• Facilidade para trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas simultâneas.
Por que trabalhar na AFAMAIS?
Aqui você fará parte de uma equipe que valoriza o respeito, a empatia e a inovação. No Control Desk, seu trabalho é estratégico: sua análise e atuação impactam diretamente na performance da operação, nos resultados da empresa e, principalmente, na experiência dos nossos clientes.
Se você gosta de desafios, números e deseja crescer junto com uma empresa que acredita em pessoas, essa vaga é para você.
Benefícios:
-. PLR
-. Convênio com Farmácias
-. Total Pass
-. Day Off
-. Espaço para refeição
-. Vale Alimentação
-. Plano de Saúde
-. Vale Refeição
-. Vale Transporte
-. Plano Odontológico
Detalhes da oferta
- ARANHA FERREIRA SOCIEDADE DE ADVOGADOS
- Indeterminado
- 20/08/2025
- 04/01/2026
Comunidade vibrante: faça parte de uma equipe de profissionais motivados e engajados, em uma cidade com qualidade de vida excepcional... excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita... experiência ou conhecimento na áreas de logística ou administrativa (armazéns de carga, faturamento, transportadoras......
Vale transportevale refeição: r$36,00 por diaplano de saúde: 50% coberto após o período de experiênciaplano odontológico após o período de experiênciaday off no seu aniversário jornada: 44 horas semanais – segunda a sexta-feira requisitos do trabalho requisitos: bacharelado em ciências contábeisexperiência......
Vaga em aberto – analista logístico jrestamos contratando analista logístico jr - curitiba – bairro guabirotuba atividades:atuar como ponto focal global, mantendo interface direta com fornecedores internacionais, agentes de carga, despachantes, transportadoras e áreas internas como planejamento, compras......
Experiência prévia em marketing de produtos ou gestão de categorias (bens de consumo)... auxiliar no desenvolvimento de materiais de comunicação e merchandising... controlar bancos de imagens e redes internas, conduzir campanhas de ads/ig... analista de produto e marketing – indústria de materiais de......
Estamos em busca de um analista contábil talentoso para se juntar ao nosso time em balneário camboriú, sc! se você é apaixonado por números e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, esta é a oportunidade perfeita para você! venha crescer com a gente e fazer a diferença! competências necessárias:......
Competências necessárias excelente comunicação verbal e escrita; capacidade de trabalhar em equipe; conhecimento em legislação trabalhista; excelente gerenciamento de projetos e habilidades de organização; forte capacidade analítica e habilidades em resolução de problemas... benefícios salário competitivo......
Capacidade comprovada como analista de recrutamento de ti... descrição: experiência comprovada em recrutamento de tecnologia; domínio de excel e powerpoint... criar estratégias de recrutamento abrangentes e eficazes em mídias sociais, branding de talentos, soluções de ats e capacidade de recrutamento......
Acompanhar métricas de prospecção e gerar relatórios de desempenho... descrição da vaga: estamos em busca de um(a) analista de prospecção (sdr) talentoso(a) e motivado(a) para impulsionar nosso crescimento através da identificação e qualificação de novas oportunidades de negócio......
Estamos em busca de um analista de treinamento para se juntar à nossa equipe dinâmica em balneário camboriú, sc! se você é apaixonado por desenvolvimento de pessoas e possui habilidades excepcionais para criar e conduzir programas de treinamento, queremos conhecê-lo! competências necessárias: experiência......
Plano de saúde e odontológico... ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico... oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional... organização e gerenciamento do tempo de forma eficiente... capacidade de trabalhar em equipe e liderar treinamentos... o que esperamos de você proatividade......
