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ANALISTA DE CONTROL DESK I | DIGITAL

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Analista de Control Desk. Se você é uma pessoa com habilidade em estratégia para cobrança, essa oportunidade pode ser perfeita para você!

BENEFÍCIOS:
• Assistência Médica
• Convênio Odontológico com Multibenefícios, como: Cesta Natalidade, Auxílio Funeral, Clube descontos em medicamentos, Clube de descontos em lojas, restaurantes, academias e serviços.
• Vale Transporte
• Vale Refeição ou Vale Alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Parcerias de descontos em faculdades e cursos de idiomas
• Convênio com o SESC
• Oportunidade de Crescimento e Plano de Carreira
• Treinamento e Desenvolvimento

LOCAL DE TRABALHO:
Rua Líbero Badaró, 471 - Centro - São Paulo - SP.
Próximo a estação São Bento do Metrô.
Escala: Segunda a sexta-feira das 8h as 17h48 ( 100% Presencial)

ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES:
Monitoração de Chats Bots de Voz e texto e Operadores em canais digitais,
Acompanhamento e Análise de indicadores operacionais;
Acompanhamento de Troncos, SBC, canais disponíveis, oscilações etc.
Abertura e acompanhamento de chamados.
Realização de testes nas URA’s;
Acompanhamento de Performance e aderência a estratégia.
Alocação de Skill nas EPSs.

REQUISITOS Obrigatórios:
- Experiência como control deks de operações de cobranças e canais digitais;
- Senso de urgência e de responsabilidade;
- Perfil analítico para acompanhamento de desvios e métricas;
- Boa comunicação interpessoal, falada e escrita para contato com clientes, gestores e parceiros.
- Perfil Analítico, Senso Crítico, Proativo,
- Organização, capacidade de priorização e facilidade para trabalho em equipe;
- Perfil Analítico, Senso Crítico, Proativo.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESBoa ComunicaçãoSenso CríticoPerfil AnalíticoProativoOrganizado
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Detalhes da oferta

Empresa
  • J A REZENDE
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Tipo de Contrato
  • Indeterminado
Data de publicação
  • 25/07/2025
Data de expiração
  • 04/01/2026
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Estamos em busca de um analista de treinamento para se juntar à nossa equipe dinâmica em balneário camboriú, sc! se você é apaixonado por desenvolvimento de pessoas e possui habilidades excepcionais para criar e conduzir programas de treinamento, queremos conhecê-lo! competências necessárias: experiência......