ANALISTA DE CRM PLENO - LIFECYCLE

Sobre a Olist A Olist é o sistema operacional do varejo e a parceira número 1 do empreendedor brasileiro. Oferecemos um universo de possibilidades para potencializar o crescimento de lojistas, com ferramentas conectadas que conversam com as necessidades reais de pequenas e médias empresas (PMEs). Somos obcecados pelos nossos clientes, e essa paixão nos faz buscar entender continuamente suas dores para transformá-las em soluções que fortaleçam seus negócios e impulsionem suas vidas. Assim, entregamos um ecossistema para gestão do negócio, finanças, integrações, logística, inteligência competitiva de vendas e operações multicanal. Tudo isso faz de nós um time de alta performance, com profissionais com senso de dono, com muita responsabilidade e proatividade para fazer acontecer. COMO VOCÊ VAI APOIAR ESSA PARCERIA COM NOSSOS CLIENTES Seu papel como Analista de CRM Pleno – Lifecycle na Olist será ser o responsável por impulsionar o engajamento dos clientes com nossos produtos ao longo da jornada, promovendo o uso contínuo e estratégico das nossas soluções. Atuará com foco em criar experiências de relacionamento relevantes e personalizadas, apoiando também o crescimento e a expansão do portfólio de produtos dentro da base de clientes. Esta é uma vaga modelo Hibrido , em regime CLT e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba ou São Paulo. Suas responsabilidades como serão: Apoiar no desenvolvimento e execução de estratégias de CRM com foco na ativação, engajamento e uso contínuo dos produtos do ecossistema Olist. Criar jornadas automatizadas e campanhas multicanal (e-mail, WhatsApp, SMS) utilizando Salesforce Marketing Cloud. Explorar indicadores de uso e engajamento dos usuários para identificar oportunidades de interação com a base. Utilizar dados e comportamento dos clientes para propor comunicações personalizadas e relevantes ao longo da jornada. Trabalhar em parceria com os stakeholders da área, contribuindo com análises, execução e acompanhamento de ações voltadas ao engajamento. Apoiar iniciativas de expansão, participando do planejamento e execução das estratégias de comunicação com clientes sobre novos produtos ou funcionalidades. O que buscamos: Experiência prévia em CRM, com atuação em estratégias de lifecycle e engajamento de clientes. Vivência prática com Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, Query Studio, etc. ). Capacidade analítica e familiaridade com dados para geração de insights e avaliação de resultados (SQL básico/intermediário). Organização, boa comunicação e facilidade para trabalhar em colaboração com diferentes áreas. As seguintes habilidades não são obrigatórias, mas farão você brilhar ainda mais! Certificações em Salesforce Marketing Cloud. Experiência anterior em ambientes B2B, preferencialmente SaaS. Conhecimentos de AmpScript. Experiência com ferramentas de visualização de dados como Power BI. Atuação anterior em startups ou empresas em rápido crescimento. COMO SERÁ O PROCESSO? Assim como na rotina do empreendedor brasileiro, no processo seletivo da Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai poder transformar a maneira de fazer comércio junto com a gente ao passar pelas seguintes etapas: Inscrição. Entrevista com time de Gente & Gestão. Case. Entrevista com pares do time. Entrevista final com a liderança. E pra que você possa se organizar, o nosso processo seletivo é remoto. Caso seja necessário alguma conversa presencial, vamos avisar com antecedência. BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? Aqui, na Olist, isso é totalmente possível. Sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro! Conheça alguns deles: Vale-Refeição e Vale-Alimentação (Cartão Caju). Plano de Saúde e Plano Odontológico. Wellhub. Auxílio-creche. SESC. Terapia online. Confira todos os benefícios incríveis da Olist: http: bit. ly/beneficios-incriveis-olist. E aí, nos vemos na próxima etapa? .Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de marketingEmpresa:OlistPortais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet.Ramo:Informática/ Tecnologia (CK)