ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS
Descrição da oferta de emprego
Como Analista de Customer Success, você será responsável por garantir a satisfação dos clientes, ajudando-os a obter o máximo valor de nossos produtos e serviços. Você será um ponto de contato essencial entre os clientes e a empresa, fornecendo suporte personalizado e soluções inovadoras para melhorar a experiência do cliente.
Suas responsabilidades incluirão:
- Estabelecer relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas necessidades e objetivos.
- Fornecer suporte técnico e orientação aos clientes, ajudando-os a superar desafios e maximizar os benefícios de nossos produtos.
- Identificar oportunidades de melhoria e otimização de processos para garantir a eficiência e a satisfação do cliente.
- Colaborar com as equipes internas para resolver problemas complexos e garantir uma experiência de cliente excepcional.
- Monitorar o desempenho dos clientes e identificar possíveis problemas, tomando medidas corretivas e preventivas.
- Desenvolver estratégias de sucesso do cliente para melhorar a retenção, a satisfação e o crescimento do cliente.
- Fornecer treinamentos e recursos aos clientes para garantir o uso efetivo e adequado de nossos produtos.
- Criação, desenvolvimento e operação estratégica das jornadas digitais para entrega de resultado
- Transformação e personalização das jornadas para gerar experiências fluidas e eficientes
- Identificar e mapear oportunidades para transformação de jornadas nos canais de atendimento e relacionamento com a marca
- Propor avanços e melhorias na jornada do cliente, buscando ganho operacional e financeiro.
Requisitos:
- Experiência anterior em Customer Success ou em áreas relacionadas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de criar relacionamentos de confiança com clientes de diferentes níveis hierárquicos.
- Visão sistêmica e estratégica para identificar oportunidades de melhoria.
- Empatia, paciência e positividade para lidar com situações desafiadoras.
- Formação acadêmica em áreas relacionadas será um diferencial (Marketing, Comunicação)
- Experiência em definição, contratação e acompanhamento de soluções digitais
- Experiência como Customer Success Manager, ou papéis similares;
- Elevada capacidade de desenvolver e conduzir apresentações de resultados e reports;
Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançarem o sucesso e possui as habilidades necessárias para se destacar nessa função, envie seu currículo para nós. Estamos ansiosos para receber sua candidatura e conhecer mais sobre você. Junte-se à empresa Flex e faça parte de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente.
Se interessou? Favor enviar seu currículo para 11 98815-4301 (WhatsApp)Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Marketing - Desenvolvimento de Produto / Categoria / MarcaNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESPositividadePaciênciaEmpatiaComunicaçãoVisão sistemicaOtimização de ProcessosVisão estratégica
Detalhes da oferta
- FLEX GESTAO DE RELACIONAMENTOS - GRUPO CONNVERT
- Indeterminado
- 03/05/2024
- 01/08/2024
Excellent customer service communication*identify and contact current and potential customers*promoting services of the company through telle calling*maintaining good customer service*answering all queries and questions regarding the company's service... requirements:any graduateslocation: oman, muscatminimum......
Atualizar formulários e controles internos; realizar cadastros; conferir documentos da área e sanar pendências; confeccionar e atualizar pop's; sanar dúvidas operacionais e apoiar as unidades; emitir relatórios; lançar pedidos de compra e venda; conciliar pedidos de compra e nfs de compra; importar xml......
Com carga horária de segunda a sexta-feira das 08h às 17h30... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior cursando fases finais contabilidade, administração ou economia; experiência com conciliação contábil; conhecimento em......
*entrar em contato com instituições parceiras ou fontes de informação para obter dados atualizados... conhecimento básico no pacote office... *realizar cruzamento de dados para identificar possíveis locais de residência ou trabalho dos devedores... *verificar informações cadastrais e histórico financeiro......
Requisitos do trabalho cursando superior em administração, gestão financeira ou contabilidade; experiência nas rotinas do departamento financeiro; excel intermediário; conhecimento de débito e crédito; desejável conhecimento no erp protheus da totvs... outros dados de posição jornada de trabalho: segunda......
Atualizar formulários e controles internos; realizar cadastros; conferir documentos da área e sanar pendências; confeccionar e atualizar pop's; sanar dúvidas operacionais e apoiar as unidades; emitir relatórios; lançar pedidos de compra e venda; conciliar pedidos de compra e nfs de compra; importar xml......
benefícios: plano médico, plano odontológico, seguro de vida, vale alimentação, vale transporte, refeitório climatizado com espaço para descanso, bônus trimestral de 25% do salário... controle e ações para condução do processo admissional e demissional de colaboradores; controle de período aquisitivo......
Atuar nas auditorias internas e treinamentos de bpf; revisar a documentação de lotes após produção conforme bpf; controlar os documentos do sistema de qualidade da empresa; elabora e revisa protocolos de validação e qualificação de equipamento e processos; avaliação de riscos da qualidade; validação......
Responsável direto pela supervisão das atividades do departamento, devendo ter amplo conhecimento sobre a legislação trabalhista... requisitos do trabalho técnico/superior em andamento em rh, adm, contábeis; sólida experiência em cálculo e fechamento da folha em grande volume; domínio do e-social; experiência......
Outros dados de posição salário negociável + auxílio combustível + va r$ 500,00... requisitos do trabalho cursando superior em gestão comercial, marketing e áreas afins; experiência comprovada na função; conhecimento em power bi, relatório gerenciais de vendas e gráficos gerenciais; excel e power point......