ANALISTA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS III BILINGUE
Descrição da oferta de emprego
Responsabilidades e atribuições:
Gestão de SLA (Cultura PDCA)
Acompanhar, e elaborar planos de ação para garantir a performance acordada no SLA (Service Level Agreement) do cliente.
Elaborar e divulgar relatórios diários com análise de causa, incluindo análise das causas de cada ocorrência, em inglês e português, e com o devido plano de ação.
Gerir preventivamente as operações, fazendo follow-up dos envolvidos para garantir a performance acordada.
Aplicar ferramentas do GROT para organizar demandas e corrigir problemas que comprometem o nível de serviço dos clientes estratégicos, inclusive em inglês (com clientes chineses).
Monitoramento de Processos
Acompanhar, analisar e sinalizar o processo como um todo para garantir e melhorar os resultados da companhia.
Elaborar e aplicar treinamentos e boas práticas para a equipe interna e externa, focando na padronização do processo e na redução de falhas operacionais.
Gestão de Projetos
Manter interface com demais áreas da companhia.
Requisitos e qualificações:
Ensino Superior Completo.
Experiência em área de Operações ou Customer Success, executando gestão de contas-chave.
Conhecimento em logística e e-commerce.
Fluência em inglês.
Proficiência em Microsoft Office.
Habilidades de comunicação e negociação.
Orientação para resultados e performance.
A Total Express oferece um ambiente de trabalho dinâmico e inovador, onde a criatividade e o pensamento crítico são valorizados.
Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dedicada a alcançar resultados excepcionais e a contribuir para o crescimento contínuo da empresa.Local de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
Detalhes da oferta
- Total Express
- Indeterminado
- 02/07/2025
- 04/01/2026
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✅apropriar os lançamentos de prestação de serviço e aluguéis recebidos;✅enviar as obrigações acessórias: sped contribuições, dctf e dimob;✅validar o fechamento dos impostos pis e cofins (exceto incorporadoras com venda imobiliária);✅validar o fechamento simples nacional;✅conferir o envio de todas os......
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Consolidar informações operacionais de diversas áreas (comercial, vendas, administrativo) e gerar relatórios que facilitem a tomada de decisão... regime de contratação: clt (efetivo) horário: comercial tipo de vaga: tempo integral, efetivo clt pagamento: r$2... realizar atividades de natureza multifuncional......
