ANALISTA DE INTERAÇÃO COM O CLIENTE SÊNIOR / CS / PASSO FUNDO,RS

Analista de Interação com o Cliente Sênior / CS / Passo Fundo,RS             Na Bayer, trabalhamos fortemente para tornar esta empresa um lugar melhor para nossos funcionários - e o mundo um lugar melhor para todos.
"Saúde para todos, fome para ninguém." Essa é a nossa visão na Bayer.
Na Bayer, Diversidade & Inclusão é levada a sério, é um valor inegociável, sendo um dos pilares estratégicos da nossa organização.
Acreditamos que equipes plurais promovem maior inovação e contribuem para um ambiente de trabalho mais criativo e acolhedor, permitindo aos colaboradores, serem quem realmente são e expressando seu máximo potencial.
Por isso, na Bayer, todos são bem-vindos.
homens, mulheres, não binários, LGBTQIA+, pessoas transgênero, brancas, negras, com deficiência e de diferentes gerações.
Se você possui algum marcador de diversidade, sinta-se ainda mais encorajado a se inscrever para esta vaga, ficaremos muito felizes em conhecer você! CONHEÇA NOSSA ÁREA.
Nós somos o time de interação com o cliente.
Somos apaixonados por atender os clientes e nossos parceiros comerciais.
Representamos a voz do campo dentro da estrutura de Supply Chain Management, realizando as conexões com os times internos para garantir que a companhia alcance as metas financeiras e que nossos produtos sejam entregues no tempo correto e com qualidade, garantindo a melhor experiência possível para nossos clientes.
SUA MISSÃO SERÁ.
Gestão de carteira de acordo com as condições comerciais, definições estratégicas e diretrizes de compliance vigente; Suporte ao time comercial e aos clientes, atuando como ponto de contato principal para todas as áreas de Supply Chain; Resolver e endereçar todas as demandas dos clientes relacionadas a venda ou correlatos; Monitorar o atingimento dos planejamentos de vendas; Responsável pela capacitação do time de vendas nos processos e sistemas relacionados a Customer Service; Responsável pelo onboarding de novos colaboradores do time; Contribuir com a construção de controles, relatórios, sistemas e processos; Liderar atividades com níveis de complexidade elevado, liderando e influenciando stakeholders para execução das demandas; Ser protagonista no suporte, colaboração e direcionamento do time de Customer Service junto ao Coordenador para entrega de resultados individuais e em time; Capturar os gargalos da área, realizar análises de causa raiz e desenvolver/implementar soluções potenciais para melhoramento contínuo da área e experiência do cliente; Buscar ser referência da área de Customer Service em conhecimento técnico e de negócios, autodesenvolvimento e valores da empresa.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ.
Graduação em administração, economia, agronegócio, engenharia e áreas relacionadas; Conhecimento no pacote office (Intermediário a avançado) - Mandatório; Conhecimento no sistema SAP - Desejável; Inglês - Desejável; Experiência com demandas voltadas para o atendimento ao cliente interno / suporte a vendas - Mandatório; Disponibilidade para atuar em formato Híbrido - Mandatório; Disponibilidade para viagens - Mandatório.
Habilidades de gestão e organização do tempo; Habilidades de comunicação verbal e escrita; Capacidade de trabalhar em ambiente acelerado e lidar com várias tarefas simultaneamente; Capacidade de construir relacionamentos via telefone; Habilidades de resolução de problemas.
O QUE MAIS VOCÊ ENCONTRA POR AQUI.
Na Bayer estabelecemos nossos benefícios em três pilares essenciais, que se integram e se convergem para promover a qualidade de vida e o bem-estar dos nossos colaboradores.
Assistência Médica Assistência Odontológica Subsídio medicamentos GymPass Conte Comigo - Assistência psicológica, dependência química, consultoria jurídica e financeira Bem Nascer -um pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais e mamães, como por exemplo.
uma cadeirinha veicular para garantir a segurança do bebê, Livro Personalizado "Enquanto eu Nascia", acompanhamento da saúde da mamãe e do bebê durante a gravidez, isenção de coparticipação, encontro com pais e gestantes, licença maternidade e paternidades estendida, auxílio creche, Bepantol baby, dentre outros.
Previdência Privada Seguro de Vida CoopBayer - Cooperativa que tem como objetivo a educação financeira dos colaboradores *Short Friday e Escala de pontes e feriados Flexibilização de férias (dentro do que é previsto nalegislação) **Clube Bayer - Facilidades do clube.
churrasqueira, salão de jogos, piscina, academia, salão de festas e quadra de futebol) * Home Office * Flex Time *Pode haver alguma diferença no pacote de benefícios de acordo com o cargo e localidade.
**Mediante associação do colaborador.
Período disponível para candidatura.
até Referência.
Local.
Passo Fundo,RS Área Funcional.
Gestão de Abastecimentos Grupo de Contratação.
Regular Horário de Trabalho.
Híbrido - 3x na semana presencial /// Horário administrativo