ANALISTA DE OPERAÇÕES PL - CABREÚVA SP

Estamos em busca de um(a) Analista Pleno - Operações que seja comprometido(a), organizado(a), proativo(a), com perfil inovador e adaptável, para integrar nossa equipe em constante evolução. Como Analista PL - Ops, você será uma peça fundamental no planejamento estratégico e tático da nossa área de Ship From Store e relacionamento direto com nossos clientes e parceiros logísticos.
Principais responsabilidades:
Principais Responsabilidades:Terexperiência prévia em logística, preferencialmente emCentro de Distribuição (CD);Perfilpropositivo, com visão de melhoria contínua e capacidade de gerarinsights operacionais;Facilidade no relacionamento interpessoal, especialmente commotoristas;Gestão de Reclamações e Problemas de Clientes: Resolver reclamações, problemas e/ou conflitos com clientes de maneira eficaz e eficiente; gerir melhorias técnicas e operacionais para suprir as necessidades de usuários, membros e comunidade;Comunicação e Relacionamento com Usuários e Comunidade: Comunicar-se regularmente com clientes, membros e parceiros sobre as iniciativas e projetos de Ship From Store estruturando ou melhorando fluxos, além de garantir evolução de indicadores atrelados. Desenvolvimento de Estratégias de SFS: Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência operacional da área; colaborar com diferentes departamentos para garantir que as estratégias de SFS, sejam integradas em todos os processos; colaborar com a construção do “Brand voice” (personalidade ou identidade que a empresa expressa nos diversos pontos de contato com o público);

Requisitos técnicos:
Terá sucesso nessa posição, pessoas que demonstrarem:? Empatia: Ser capaz de entender e compartilhar os sentimentos dos clientes; demonstrar sensibilidade às necessidades e expectativas dos clientes, colocando-se no lugar deles para melhor compreender suas perspectivas.? Orientação para o Cliente e Resultados: Manter o foco no cliente / resultados e em como suas ações e decisões impactam a experiência / relacionamento? Comunicação Eficaz: Comunicar-se de forma clara, eficaz e assertiva, tanto verbalmente quanto por escrito; escutar atentamente os clientes e colegas de trabalho para entender plenamente suas necessidades e preocupações.? Capacidade Analítica: Analisar dados de feedback e métricas de desempenho para identificar tendências e oportunidades de melhoria;? Resolução de Problemas: Ser proativo na identificação e resolução de problemas que afetam a eficiência operacional. Demonstrar criatividade e pensamento crítico ao desenvolver soluções inovadoras para desafios complexos.? Adaptabilidade e Flexibilidade: Adaptar-se rapidamente às mudanças nas expectativas dos clientes e no planejamento estratégico; Ser flexível na abordagem e aberto a novas ideias e métodos para melhorias diversas;? Organização e Gestão do Tempo: Gerenciar eficientemente o tempo e priorizar tarefas para cumprir prazos e garantir que todas as fases do processo e fluxos operacionais sejam realizadas e concluídas adequadamente;? Liderança: Inspirar e motivar outros membros da equipe e fazer a gestão indireta de pessoas; ser responsável e assumir a gestão em projetos e membros SFS.

Perfil comportamental:
Outros requisitos importantes / desejáveis são:? Pacote G-SUITE? Excel avançado;? Certificações Belt’s? Análise de dados para tomada de decisãoHorário de trabalho: 06h00 às 14h00 / Escala 6x1Local: R. Lauro Pinto de Toledo - Pinhal, Cabreúva - SP, 13315-000Local de trabalho: Cabreúva, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Analista