ANALISTA DE PROCESSOS JÚNIOR
Descrição da oferta de emprego
azer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade.
Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar.
Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
odelo de TrabalhoAdotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.
ual será a sua missãoVocê será responsável por aprimorar a experiência do cliente por meio da implementação de processos eficientes e eficazes na equipe de Customer Service!Como será o seu dia a diaMapear o fluxo de processos do atendimento para identificar pontos de dor, oportunidade e insights; Criar e garantir a manutenção de documentos utilizados pelos times de atendimento (Fluxogramas, SOPs, FAQs, Macros) em conjunto com o time de KB; Realizar deep-dives ad-hoc para acompanhar eventos específicos ou sob demanda de outras áreas; Estabelecer conexões com os outros times para entender e suportar suas necessidades específicas; Gerar recomendações de plano de ação e acompanhar sua execução; Acompanhar KPIs de CS para análises de causa e efeito com relação ao trabalho realizado.
equirementsO que você precisa para assumir o desafioFormação em Administração, Engenharia e áreas correlatas.
onhecimento em Microsoft Office (Excel, word e PPT), Google Suite (Sheets, doc e Slides) e sistema de criação de fluxograma.
xperiência em atendimento ao cliente;Inglês avançado;BenefíciosAssistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;Parceria com Wellhub e TotalPass;Vale Refeição/Alimentação flexível;Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;Benefício flexível;Zenklub;Bônus anual discricionário, atrelado à performance.
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.
QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!
Detalhes da oferta
- Shopee
- Indeterminado
- 06/08/2025
- 07/01/2026
Executa a padronização dos processos produtivos... analisa os indicadores de qualidade e de processos... analisa o controle da produção, acompanhando a demanda nos diversos processos produtivos com o controle de tempo e métodos... reúne e analisa os dados do processo com o objetivo de melhorar a eficiência......
Estamos em busca de um analista de controladoria talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe em balneário camboriú, sc... demais atividades pertinentes... se você busca novos desafios e quer contribuir para o sucesso de uma empresa inovadora, venha fazer parte do nosso time! candidate-se agora......
Requisitos do trabalho ensino superior cursando; conhecimento em hardware; sistemas operacionais; manutenção de impressoras; necessário ter veículo próprio... realizar a classificação e direcionamento de chamados; instalar, configurar e acompanhar os chamados em backlog; realizar atendimento preventivo......
Estamos em busca de um(a) analista da qualidade sênior para se juntar ao time do nosso cliente em balneário camboriú, sc! se você é apaixonado(a) por garantir excelência nos processos e tem um olhar atento para detalhes, queremos conhecer você! responsabilidades gestão da qualidade e certificações:......
Manter atualizadas as planilhas de seguimento dos processos de r&s... entregar reportes semanais dos processos de r&s; ao líder e ao cliente... construção/ melhorias de processos da área de talent; recrutamento end-to-end de profissionais para área de tecnologia e de agilidade; onboarding de novas pessoas......
Experiência com processos de importação, gestão de compras internacionais e processos aduaneiros é desejável... garantir a implementação de processos eficientes e o uso adequado de sistemas de gestão... realizar o acompanhamento de indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos de compras......
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