ANALISTA DE PÓS VENDA E OUVIDORIA
Descrição da oferta de emprego
Empresa fundada em 1969, líder no setor de distribuição de ar-condicionado no Brasil, e ingressante no segmento de Energia Solar.
ATIVIDADES
Colaborador será responsável pelas atividades relacionadas a área de pós venda e ouvidoria de forma geral. Suas responsabilidades são:
- Responsável pela gestão e solução de casos relacionados ao Ouvidoria, como: Reclame Aqui, Procon, Processos Judiciais, e Reclamações em geral;
- Responsável em encontrar soluções, mantendo um bom atendimento ao cliente e uma boa reputação para a empresa;
- Responsável também em tratar casos de cancelamentos das compras trocas de mercadoria (processo de SAC), atendimento aos clientes nas plataformas online de vendas; bem como atendimento por ligação, WhatsApp, entre outros canais;
- Responsável também em fornecer o suporte ao cliente interno (consultores de vendas);
- Elaboração de dossiê de processos;
- Atualização de planilhas;
- Participação em audiências judiciais como preposta.
EXIGÊNCIAS
- Ensino Médio Completo, preferencialmente com o Superior em curso;
- Experiência na atuação em ouvidoria (imprescindível);
- Experiência em tratativas do Reclame Aqui (atendimento, tratativa de casos e manutenção de boa performance na plataforma “notas e avaliações”);
- Boa escrita/vocabulário;
- Conhecer Código de Defesa do Consumidor;
- Conhecimento pacote office (principalmente Excel, ppt, canva).
DADOS DA VAGA | REMUNERAÇÃO
Tipo de Contratação: CLT - Efetivo
Local de Trabalho: Barra Funda
Escala x Horário: Segunda à Sexta - Das 08h12 às 18h00
Salário: R$ 2.300,00
Benefícios: Vale Transporte ou Combustível + Vale Refeição ou Vale Alimentação (R$ 15,00 por dia) + Convênio Médico + Convênio Odontológico + Totalpass.
INÍCIO IMEDIATO!!!Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Detalhes da oferta
- OPUS RH
- Indeterminado
- 08/05/2024
- 06/08/2024
Atualizar formulários e controles internos; realizar cadastros; conferir documentos da área e sanar pendências; confeccionar e atualizar pop's; sanar dúvidas operacionais e apoiar as unidades; emitir relatórios; lançar pedidos de compra e venda; conciliar pedidos de compra e nfs de compra; importar xml......
Atualizar formulários e controles internos; realizar cadastros; conferir documentos da área e sanar pendências; confeccionar e atualizar pop's; sanar dúvidas operacionais e apoiar as unidades; emitir relatórios; lançar pedidos de compra e venda; conciliar pedidos de compra e nfs de compra; importar xml......
Atualizar formulários e controles internos; realizar cadastros; conferir documentos da área e sanar pendências; confeccionar e atualizar pop's; sanar dúvidas operacionais e apoiar as unidades; emitir relatórios; lançar pedidos de compra e venda; conciliar pedidos de compra e nfs de compra; importar xml......
Com carga horária de segunda a sexta-feira das 08h às 17h30... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior cursando fases finais contabilidade, administração ou economia; experiência com conciliação contábil; conhecimento em......
*entrar em contato com instituições parceiras ou fontes de informação para obter dados atualizados... conhecimento básico no pacote office... *realizar cruzamento de dados para identificar possíveis locais de residência ou trabalho dos devedores... *verificar informações cadastrais e histórico financeiro......
Requisitos do trabalho cursando superior em administração, gestão financeira ou contabilidade; experiência nas rotinas do departamento financeiro; excel intermediário; conhecimento de débito e crédito; desejável conhecimento no erp protheus da totvs... outros dados de posição jornada de trabalho: segunda......
benefícios: plano médico, plano odontológico, seguro de vida, vale alimentação, vale transporte, refeitório climatizado com espaço para descanso, bônus trimestral de 25% do salário... controle e ações para condução do processo admissional e demissional de colaboradores; controle de período aquisitivo......
Atuar nas auditorias internas e treinamentos de bpf; revisar a documentação de lotes após produção conforme bpf; controlar os documentos do sistema de qualidade da empresa; elabora e revisa protocolos de validação e qualificação de equipamento e processos; avaliação de riscos da qualidade; validação......
Responsável direto pela supervisão das atividades do departamento, devendo ter amplo conhecimento sobre a legislação trabalhista... requisitos do trabalho técnico/superior em andamento em rh, adm, contábeis; sólida experiência em cálculo e fechamento da folha em grande volume; domínio do e-social; experiência......
Outros dados de posição salário negociável + auxílio combustível + va r$ 500,00... requisitos do trabalho cursando superior em gestão comercial, marketing e áreas afins; experiência comprovada na função; conhecimento em power bi, relatório gerenciais de vendas e gráficos gerenciais; excel e power point......
