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ANALISTA DE QUALIDADE PLENO - CALL CENTER

Descrição da oferta de emprego

Missão*Entender e definir os critérios de avaliação e qualidade das operações, garantindo que as informações de bases e dados estejam alinhadas com os procedimentos de qualidade. Responsabilidades*Tratar e analisar todos os dados dos sistemas (CRM, WEB, outros). Tratar e analisar todos os relatórios específicos demandados pelos clientes. Elaborar os relatórios padrões de resultados mensais de acordo com o lay-out e necessidade do cliente. Sugerir melhorias de processos. Participar das apresentações de resultado buscando alinhar a percepção do grupo. Implantar processos de qualidade nas áreas e locais definidos pelos clientes e empresa. Entender e implantar todas as tendências operacionais de acordo com resultados e comparativos alcançados. Elaborar material de treinamento/reciclagem para multiplicação às operações. Identificar a necessidade de aplicação de calibragens pontuais e assertivas junto ao cliente para manter a homogeneidade da operação e alinhamento das informações. Avaliar a uniformidade de entendimento e aplicabilidade das informações. Tratar reclamações recebidas dos diversos canais do cliente. Emitir laudo e encaminhar à Área de Qualidade do cliente com o de acordo da Coordenação. Tratar contestações e monitorias pendentes vinculadas à operação. Participar de todos os treinamentos de produtos novos e calibragens promovidos pelos clientes. Receber, controlar e disponibilizar todo e qualquer documento enviado pelo cliente interno e externo no e-book e nos sistemas disponíveis. Manter sigilo absoluto de todas as informações pertinentes a pessoas e processos sob pena de serem aplicadas as sanções previstas em Lei. #LI-Onsite.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de qualidadeEmpresa:AbaiAtividades de teleatendimento.Ramo:Telemarketing/ CallCenter (CK)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Abai
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 08/08/2025
Data de expiração
  • 05/01/2026
Analista da Qualidade Hospitalar - Sênior
CB CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Comprometimento com a qualidade e resultados... estamos em busca de um(a) analista da qualidade sênior para se juntar ao time do nosso cliente em balneário camboriú, sc! se você é apaixonado(a) por garantir excelência nos processos e tem um olhar atento para detalhes, queremos conhecer você! responsabilidades......

Analista de Compras Pleno
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Negociação e aquisição de bens tangíveis: negociar com fornecedores para obter melhores condições de preço, qualidade e prazos de entrega para a aquisição de bens físicos... horário: comercial benefícios: ?️ auxílio alimentação e/ou refeição ? plano de saúde e odontológico ? vale transporte ?? licença......

Analista Contábil Pleno - Híbrido - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Outros dados de posição horário: segunda a sexta das 08:00 às 18:00 salário inicial r$ 3... 500,00 benefícios: vale transporte, vale refeição, plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida enviar currículos: *****@*****... conciliações contábeis, controle de imobilizado, conciliação de impostos......

Operador de Call Center | Atendimento recepitivo e vendas
Telefônica Vivo

Requisitos do trabalho - ensino médio completo; - experiência com atendimento e vendas... a área de relacionamento e negócios da vivo é responsável pela gestão da experiência do cliente e por gerar novos negócios em cada contato em nossos canais atendimento... sua missão vai muito além de encantar o......

Analista de Escrita Fiscal Pleno
Atualittá

Principais responsabilidades: escrituração fiscal de registros de entradas e saídas; apuração de impostos como simples, pis, cofins, ipi, iss, icms, icms-st... diferencial de alíquotas de icms, diferencial de alíquotas de icms-st, ir e cssl de empresas lucro presumido, irrf, csrf......

Assistente de Qualidade - Controle de Produção
Bdr - talentos corporativos

E será incrível se você tiver: experiência com gestão de qualidade no ramo alimentício; graduação concluída ou cursando em administração, logística, medicina veterinária, engenharia de produção, engenharia de alimentos, engenharia química ou áreas relacionadas... que perfil buscamos para o time? para......

Analista Contábil
Noronha contabilidade e assessoria

Analista contábil a noronha contabilidade é referência no setor, reconhecida por sua excelência e inovação... buscamos um(a) analista contábil que queira crescer profissionalmente e contribuir estrategicamente para nossa equipe! local de trabalho: águas claras, df benefícios: salário: r$ 3......

Analista de Processos Industriais
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Analisa os indicadores de qualidade e de processos... analisa o cumprimento dos procedimentos e instruções da qualidade... realiza treinamentos visando a melhoria de tempos e métodos... planeja, elabora e executa estudos e pesquisas referentes às áreas de produção... planeja e realiza a coordenação da......

Analista administrativo/treinamen
Cb consultoria organizacional

Estamos em busca de um analista de treinamento para se juntar à nossa equipe dinâmica em balneário camboriú, sc! se você é apaixonado por desenvolvimento de pessoas e possui habilidades excepcionais para criar e conduzir programas de treinamento, queremos conhecê-lo! competências necessárias: experiência......

Analista de Compras e Almoxarifado
CB CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

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